Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) für unsere Business Unit Modern Collaboration.

Aufgaben

Als Microsoft 365 Office Support Specialist (m/f/d) analysierst und löst du komplexe technische Herausforderungen, stellst den reibungslosen Betrieb moderner M365-Services sicher und entwickelst nachhaltige Lösungen. Mit deinem Know-how, deinem Servicegedanken und deiner Teamarbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services.

Qualifizierte Analyse und Bearbeitung komplexer Incidents und Service Requests im Microsoft-365-Umfeld
Fehleranalyse, Troubleshooting und nachhaltige Lösungsfindung
Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs der M365-Services
Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support sowie Eskalation an 3rd-Level- oder Consulting-Teams bei Bedarf
Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Best Practices
Unterstützung bei Changes, Rollouts und kleineren Optimierungsprojekten
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität

Qualifikation

Du verfügst über Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der IT
Sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams, OneNote und OneDrive
Erfahrung bei der Analyse und Behebung von Problemen innerhalb der Microsoft 365 Apps
Grundkenntnisse von Microsoft Copilot für Microsoft 365
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Supporterfahrung, idealerweise in Enterprise-Umgebungen
Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Deutsch in Wort und Schrift (C2) / Englisch mind. B2

Benefits

Wir bieten dir u.a.:

Betriebliche Altersvorsorge
Teamorientierte Unternehmenskultur mit regelmäßigen Teamevents
Gezielte Förderung deiner fachlichen Weiterentwicklung
Corporate Benefits Programm
Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung
Hybrid Work Möglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung, werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens-Benefits.

Jobs at evoila Frankfurt GmbH

Job recommendations