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Home  | Autohaus am Prinzert GmbH  | KFZ-Serviceberater/in

  • Autohaus am Prinzert GmbH

    Darmstadt

    • Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams.

    Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen.

    Aufgaben

    Deine Aufgaben

    • Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch
    • Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen
    • Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen
    • Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen
    • Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs
    • Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen
    • Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen
    • Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung
    • Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand
    • Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen
    • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität
    • Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen
    • Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf
    • Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit

    Qualifikation

    Das bringst du mit

    • Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in
    • Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
    • Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil
    • Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
    • Sicheres und freundliches Auftreten
    • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
    • Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
    • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
    • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
    • Führerschein Klasse B

    Benefits

    Wir bieten Ihnen

    • Moderner und innovativer Betrieb

    • Urlaubs- & Weihnachtsgeld*

    • JobRad (Fahrradleasing) 🚲

    • Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten

    • Dynamisches und kollegiales Team

    • Arbeit mit zukunftssicheren Marken

    • Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen

    • Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

    • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

    • Gutes Betriebsklima

    • Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit

    • * Je nach Betriebszugehörigkeit

    Application form

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    .doc, .docx, .pdf, .rtf, .txt upto 10 MB

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