Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)
Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss
Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)
Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen
Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp
Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams
Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen
Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs
Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung
Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion
Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success
Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing

Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz direkt in Charlottenburg – inklusive Dachterrasse für die Mittagspause oder den After-Work-Drink. Für Snacks und Getränke ist bei uns immer gesorgt
Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
Der Zusammenhalt ist uns wichtig – diesen fördern wir durch regelmäßige gemeinsame Lunches, Dinner sowie Teamevents
Bei uns triffst du auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
Als wachsendes Unternehmen bieten wir dir ein spannendes Umfeld, in dem du dich aktiv einbringen und dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln kannst
Individuelle Benefits: Neben einer fairen Bezahlung entscheidest du selbst, welches Extra dich am besten unterstützt: Ob Mobilitätsbudget, monatliches Shopping-Guthaben oder ein Essenszuschuss. Zusätzlich profitierst du von exklusiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal