Deine Mission

Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.

Aufgaben

Das erwartet dich

Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung

Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring

Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen

Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen

Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel

Qualifikation

Das bringst du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)

Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Hyper-V oder Proxmox)

Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

Kundenorientierung und professionelles Auftreten

Benefits

Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr)

Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst

Firmenwagen / Fahrtkostenzuschuss — dein Weg zu uns wird fair unterstützt

Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.