Werkstudent:in Customer Service (all genders) - Deutschsprachig

Berlin

15h

Deine Aufgaben

Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelst gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen im Team
Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
Du bist serviceorientiert und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

Dein Profil

Du bist Student:in und noch mind. ein Jahr lang eingeschrieben
Du hast die Kapazität 15-20 Stunden pro Woche in unserem Berliner Office zu arbeiten
Du kannst dich leicht in verschiedene Tools einarbeiten
Du bist empathisch und arbeitest gerne im Team
Must-have: Du sprichst und schreibst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und bringst gute Englischkenntnisse mit (B2/C1)
Nice-to-have: Du sprichst und schreibst fließend Niederländisch
Nice-to-have: Du bist erfahren im Umgang mit Ticketing Systemen (wie z.B. Dixa)

Warum wir?

tink Kultur:

tink Mission: Wir verbinden ein erfolgreiches Geschäftsmodell mit der Mission, allen Haushalten einen Zugang zu einem nachhaltigeren und smarten Zuhause zu ermöglichen
Expertise: Ein erfahrenes Management-Team mit langjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
International: Unser Team kommt aus über 30 verschiedenen Nationen
Diversität: Wir freuen uns über Bewerber:innen jeglicher Nationalität, ethnischer Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, sexueller Orientierung und jeglichen Geschlechts. Bei uns zählen Persönlichkeit und Performance.
Persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback Runden und Reviews - Deine professionelle und persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen!
Faire Kommunikation: Wir haben eine offene und transparente Feedback-Kultur.

tink Benefits:

Ein wunderschönes helles Office direkt im Herzen von Berlin-Mitte am Hackeschen Markt mit vielen Meeting Räumen, Loungebereich, Küche, Tischtennisplatte, Bar und umgeben von vielen Restaurants und Cafés
Top Kaffeemaschine, Müsli und frisches Obst
Internationale Kultur mit über 30 Nationen
Regelmäßige Teamevents & eine stets gut bestückte Bar
Bis zu 20 Urlaubstage
Urban Sports Zuschuss

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