IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - 1. und 2. Level Support

Deine Mission:

Wir suchen für eine sympathische, inhabergeführte mittelständische Unternehmensgruppe einen engagierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser zentrales Team im 1. und 2. Level Support verstärkt.

Gemeinsam mit dem IT-Team spielst Du eine Schlüsselrolle in der Unterstützung unserer IT-Infrastruktur, indem Du sicherstellst, dass unsere Windows-Clients, ERP-Lösung und Office 365-Anwendungen reibungslos funktionieren. Ebenfalls hilfst Du bei der IT-Unterstützung unserer Produktionsmaschinen.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1. und 2. Level Support für unsere Windows-Client-Umgebung, ERP-Lösung und Office 365
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Unterstützung und Wartung von IT-Systemen in der Fertigung
• Dokumentation von IT-Prozessen und -Problemlösungen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
• Schnittstellenfunktion zwischen der IT, den Anwendern und externen Dienstleistern

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise im 1. und 2. Level Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS-Office 365 und anderen gängigen Applikationen
• Verständnis für Produktionsprozesse und die damit verbundenen IT-Anforderungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine leistungsgerechte Vergütung und moderne Arbeitsbedingungen
• Ein Remote Anteil (Home-Office) ist möglich

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