Software Support (m/w/d)

Dir macht es Spaß Probleme zu analysieren und die passende Lösungen zu finden? Dann bist Du bei unserem Kundenunternehmen an der richtigen Adresse.

Unser Auftraggeber, ein renommiertes Softwareunternehmen, das seine Kunden bei der Digitalisierung anhand von Informationssystemen und Technischer Dokumentation unterstützt, sucht ab sofort Verstärkung für sein 1st & 2nd Level Software Support Team an den Standorten Nürnberg, Amberg oder Starnberg.

Ein Remote Anteil ist hierbei möglich.

Aufgaben

• Als Software Supporter (m/w/d) bist du zuständig für den First- und Second-Level-Support einer Industrie-Software
• Dabei nutzt du ein Ticketsystem, telefonierst, bearbeitest E-Mails in Kombination mit Tools wie z. B. Jira
• Außerdem koordinierst du Kundenanfragen und kommunizierst mit Entwicklungsteams, Kunden, Projektmanagement und Vertrieb
• Du erstellst Tickets für Software-Funktionserweiterungen und stimmst sie mit dem Produktmanagement ab
• Es ist deine Aufgabe, die Tickets über die Teams hinweg zu verfolgen und Dokumentationen im Ticketsystem zu verfassen

Qualifikation

• Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informationstechnologie haben
• Mehrjährige Berufserfahrung im Softwaresupport ist von Vorteil
• Idealerweise verfügst du über Grundkenntnisse in SQL, PHP, Java sowie der Administration von MS-Serverbetriebssystemen
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Eine eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement sind für diese Position wichtig
• Kommunikationsstärke, serviceorientierte Denkweise, ein freundliches Auftreten und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

Benefits

• Mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeitgestaltung möglich
• Flache Hierarchien (Vom Azubi bis zum Management per Du)
• Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen eines zukunftsorientierten Talent Developments
• Regelmäßige Events tragen zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
• Monatlicher Mitarbeitergutschein in Höhe von 50 €
• Regelmäßig frisch gekochtes Mittagessen
• BusinessBike-Programm

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.