Mitarbeiter IT Support (w/m/d)

Bei der Rathenower Optik GmbH sind wir mehr als nur Brillen - wir haben eine Vision! Als Teil der Fielmann-Gruppe sind wir Vorreiter in Produktion und Logistik. Über 1.000 enthusiastische Mitarbeiter produzieren jedes Jahr fast 5 Millionen Brillengläser und Brillen auf unserem riesigen 27.500 m² Gelände. Werde Teil unseres Teams, während wir jedes Jahr über 15 Millionen Artikel in ganz Europa versenden!

Aufgaben

• Benutzerservice für die im Einsatz befindlichen IT-Systeme
• Anwendersupport durch sofortige telefonische Betreuung in Soft- und Hardwarefragen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
• Aufnahme, Qualifizierung, Bearbeitung, Lösung, Überwachung und ggf. Eskalation von Tickets
• Sicherstellen der zügigen Instandsetzung bei Hardware- und Peripheriedefekten
• Installation und Konfiguration unterschiedlicher Firmensysteme, Konfiguration und Anbindung der Peripherie
• Wartung der dezentralen IT-Technik und der produktionsspezifischen IT-Systeme
• Anwenderberatung zur eingesetzten Standardsoftware (Office, Warenwirtschaft)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker/in oder Fachinformatiker/in
• Grundkenntnisse in den Bereichen Servertechnik, Netzwerktechnik, Betriebssysteme und Peripheriegeräte
• Erfahrung im IT-Umfeld
• Hohe Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaft
• Gute analytische Fähigkeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Benefits

• Sicher dir deine Zukunft in einem Unternehmen der Fielmann-Gruppe
• Genieße 13 Gehälter mit der Option auf zusätzlichen Urlaub
• Entspanne dich mit großzügigen 30 Urlaubstagen pro Jahr
• Hol dir deine Gratis-Brille – einmal jährlich
• Profitiere von vergünstigten Mitarbeiteraktien
• Bleib fit mit unserem Firmenfitnessprogramm
• Entdecke diverse Mitarbeiterrabatte, die dein Leben bereichern

Zeig uns, was in dir steckt!