Auf einen Blick

Standort: Köln-Mülheim · Schanzenstraße 21, 51063 Köln
Arbeitsmodell: Hybrid · Office + Remote flexibel
Stunden: 10–15 Std./Woche · flexibel während der Vorlesungszeit
Start: Ab sofort oder nach Absprache

Wer wir sind

Hunderunde ist eine D2C-Marke für pflanzliche Hunde-Nahrungsergänzungsmittel und Futter. Unsere Mission: Hunden ein gesünderes Leben ermöglichen und gleichzeitig Straßenhundeprojekte in Rumänien unterstützen.

Wir sind ein kleines, wachsendes Team mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und einer klaren Vision. Bei uns zählt nicht nur, was wir verkaufen, sondern vor allem, welchen Unterschied wir für Hunde und ihre Menschen machen.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen)
Betreuung unserer Bestandskunden und Sparplan-Abonnenten
Beantwortung und Moderation von Kundenfragen in Social-Media-Kommentaren
Pflege und Kategorisierung von Tickets im Customer-Support-System
Unterstützung bei Retouren, Reklamationen und allgemeinen Servicefällen
Weitergabe von Kundenfeedback an Produktentwicklung und Marketing

Qualifikation

Das bringst du mit

Eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule oder Universität
Sehr gutes schriftliches Deutsch und eine freundliche, empathische Ausdrucksweise
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch im Homeoffice
Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Lösungen zu finden
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationstools
Interesse an Hunden, Tiergesundheit oder Ernährung ist ein Plus

Benefits

Was dich erwartet

Direkter Einblick in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen
Hybrides Arbeiten mit gemütlichem Büro in Köln-Mülheim und Homeoffice-Möglichkeit
Kleines Team mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen
Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
Kostenlose Hunderunde-Produkte für deinen Hund

Klingt nach dir?

Dann schick uns eine kurze Nachricht und erzähl uns, wer du bist.
+ Lebenslauf. Wir freuen uns.

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