Festanstellung in Vollzeit | Ab sofort | in Göppingen / überwiegend vor Ort, teils remote

Über Uns

FRISCH AUF! Göppingen gehört mit 11 Deutschen Meisterschaften und 6 Europapokalsiegen zu den erfolgreichsten und traditionsreichsten Handballclubs in Deutschland und Europa. Zuletzt gewann unser Team 2011, 2012, 2016 sowie 2017 die EHF European League und ist damit Rekordsieger dieses Wettbewerbs.

Die FRISCH AUF! Göppingen Management und Marketing GmbH organisiert und vermarktet den Profispielbetrieb des Männer-Teams in der Opel HBL sowie das Nachwuchscenter mit den männlichen Jugendteams in den höchsten Junioren-Spielklassen Deutschlands (Jugendbundesliga Handball des DHB).

Unser motiviertes Team auf der Geschäftsstelle im Zentrum von Göppingen verbindet das dynamische Umfeld des Sportbusiness mit der Kultur eines Familienunternehmens, in der sich jeder willkommen fühlt. Bei uns packt jeder mit an, denkt mit und kann in einem kleinen Team ohne große Hierarchien schnell etwas bewegen.

Bei unseren Heimspielen in der EWS Arena, die wegen ihrer fantastischen Stimmung den Beinamen „Hölle Süd“ trägt, arbeiten wir mit Partnern, Dienstleistern und Helfern daran, unseren Fans eine einzigartige Atmosphäre zu bieten.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du steuerst den Ticketverkauf aktiv – mit dem Ziel, Auslastung frühzeitig zu sichern und Ticketing, Vertrieb und Kommunikation eng zu verzahnen.
Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft und entwickelst das Ticketing gleichzeitig weiter.

Ticketing Sales & Vertrieb

Aktive Steuerung des Ticketverkaufs mit klarem Fokus auf Auslastung
Identifikation von Zielgruppen, Multiplikatoren und Vertriebsansätzen
Entwicklung und Umsetzung konkreter Verkaufsmaßnahmen (z. B. Gruppenangebote)
Aufbau und Pflege von Verteilern und Zielgruppenstrukturen
Proaktive Identifikation von Verkaufschancen und Verkaufsimpulsen

Ticketing Operations & Fan Service

Leitung der Geschäftsstelle im Tagesgeschäft (Abdeckung der Öffnungszeiten, persönlicher Kundenkontakt, Ticketverkauf und Fanshop)
Kundenkommunikation und Betreuung von Fans, Dauerkarteninhabern und Kunden (telefonisch, persönlich und per Mail)
Organisation und Weiterentwicklung der Abläufe in der Geschäftsstelle
Steuerung und Pflege des Ticketingsystems (Eventim Tixx)
Einrichtung von Spielen, Preisen und Kontingenten
Abwicklung von Bestellungen, Anfragen und Sonderfällen
Sicherstellung eines reibungslosen Ticketverkaufs online und vor Ort
Schnittstelle zum Bereich Finanzen, insbesondere für Abrechnungen von Dauerkarten und Spieltagen

Ticketing-Kommunikation & Schnittstelle

Verantwortung für alle ticketbezogenen Service- und Informationsinhalte
Eigenständige Identifikation von kommunikativen Anlässen im Ticketing
Pflege von Ticketseiten, FAQs, Formularen und Verkaufsinfos
Eigenständige Umsetzung von ticketbezogenen Mailings
Proaktive Zulieferung von Inhalten, Zahlen und Anlässen für Kampagnen
Enge und vorausschauende Abstimmung mit dem Kommunikationsteam

Vertriebsmaßnahmen & Partnerschaften im Ticketing

Organisation und Steuerung der Ausspielung von Ticketing-Werbemitteln (z. B. Plakate, Screens, lokale Flächen)
Aufbau und Pflege regionaler Distributions- und Werbepartner
Weiterentwicklung der Powerkarte als Bestandteil der Dauerkarte
Identifikation und Ansprache geeigneter Partner für Mehrwerte innerhalb der Powerkarte
Enge Abstimmung mit Vertrieb und Sponsoring bei übergreifenden Partnerschaften
Daten, CRM & Reporting
Analyse von Verkaufszahlen, Auslastung und Nachfrageentwicklung
Segmentierung von Zielgruppen für Mailings und Vertriebsaktionen
Lieferung von Entscheidungsgrundlagen für Kampagnen
Pflege und Weiterentwicklung des CRM
Ableitung konkreter Maßnahmen aus Daten

Weiterentwicklung & Fan-Erlebnisse

Mitentwicklung von Aktionsspieltagen und Halbzeit-Formaten
Weiterentwicklung des Spieltagserlebnisses aus Fanperspektive
Einbringen und Umsetzen eigener Ideen rund um den Spieltag

Das haben wir vor

Wir wollen den Ticketverkauf früher und planbarer steuern und unsere Auslastung nachhaltig steigern. Dafür arbeiten wir datenbasierter, sprechen Zielgruppen gezielter an und verzahnen Ticketing, Vertrieb und Kommunikation enger.
Du übernimmst dabei eine zentrale Rolle.

Qualifikation

Das solltest Du mitbringen

Muss-Kriterien

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Sportmanagement, Marketing oder vergleichbare Studiengänge
Erfahrung im Ticketing, Vertrieb, Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (z.B. Microsoft 365)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Außerordentliche Serviceorientierung
Sehr gutes Verständnis für Zielgruppen, Marketing und Vertrieb
Sichere Formulierungen in deutscher Sprache
Verständnis für Zahlen, Daten und Zusammenhänge

Soll-Kriterien

Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Eventim tixx)
Erfahrung im CRM oder datengetriebenem Marketing
Erfahrung im B2C-Vertrieb

Wichtig für uns

Du arbeitest nicht nur operativ, sondern erkennst eigenständig Potenziale und bringst Themen aktiv voran
Du denkst in Lösungen, nicht in Zuständigkeiten
Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und das Ticketing weiterzuentwickeln

Benefits

Das bieten wir Dir

Vielseitige Rolle zwischen Spieltag, Vertrieb und Daten
Gestaltungsspielraum und direkte Verantwortung
Arbeiten im emotionalen Umfeld des Profisports
Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
Strukturierte Einarbeitung
Flexible Arbeitsweise mit Home-Office-Anteil
Angemessene Vergütung

Kontakt und Bewerbung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit folgenden Unterlagen

kurzes Anschreiben, inkl. Darstellung Deiner Motivation für die Stelle sowie Nennung der wichtigsten relevanten Projekte

Lebenslauf
Zeugnisse