Customer Success Manager (m/w/d)

CrossLease GmbH

Oberhaching

62.000 - 68.000 €

Oberhaching

19m

CrossLease ist ein FinTech und entwickelt Leasing- und Refinanzierungssoftware, cloud-basiert und Made in Germany. Unsere Kunden sind Leasinggesellschaften und Finanzdienstleister, die ihr Tagesgeschäft über unsere Software abwickeln.

Gute Software können viele bauen. Was den Unterschied macht, passiert danach: in der Betreuung, im Betrieb, in der Zusammenarbeit. Genau dafür suchen wir dich.

Aufgaben

Du bist die zentrale Ansprechperson für rund 15 Kunden aus der Leasing- und Finanzbranche.
Du betreust deine Kunden persönlich und direkt (wir sind mit allen per Du). Wenn etwas unklar ist, rufst du an, statt eine E-Mail zu schreiben.
Du baust die Brücke zwischen Kunden und Entwicklern. Anforderungen, Termine, Releases: Du sorgst dafür, dass zugesagte Liefertermine gehalten werden und spielst den Status von dir aus zum Kunden zurück, bevor er nachfragt.
Du baust dir deine eigene Struktur. Prozesse, Routinen, Übersichten - genau so, wie du es dir vorstellst.
Du machst Follow-ups, bis Dinge erledigt sind. Kein "habe ich weitergeleitet", sondern abgeschlossen.

Qualifikation

Das brauchst du:

2 bis 4 Jahre Erfahrung in einer kundennahen Rolle (Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung, Projektkoordination oder ähnlich)
Deutsch auf verhandlungssicherem Geschäftsniveau (unsere Kunden sind deutschsprachig)
Du greifst von dir aus zum Hörer. Telefonieren ist für dich Alltag, keine Überwindung.
Du arbeitest eigenständig, auch wenn kein fertiger Prozess existiert.
Du hältst Zusagen und Fristen, ohne dass jemand nachhaken muss.
Du wohnst im Großraum München und bist an vier von fünf Tagen bei uns in unserem modernen Office in Oberhaching.

Das brauchst du noch nicht:

Erfahrung in der Leasingbranche

Benefits

62.000 bis 68.000 Euro Jahresgehalt (je nach Erfahrung)
Direkter Draht zur Geschäftsführung: keine Ebene dazwischen, keine langen Abstimmungsrunden
Echte Ownership für rund 15 Kunden, die du wirklich kennst, statt eines anonymen Account-Pools
Ein kleines Team, in dem sichtbar ist, was sich durch dich verändert
Ein Unternehmen, das seit 2001 am Markt ist, mit festem Kundenstamm: Gestaltungsfreiheit ohne Startup-Risiko
Persönliche Kultur, per Du, auch mit unseren Kunden
MacBook und Wellpass
Sehr gute S-Bahn-Anbindung in unser moderne Office in Oberhaching

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Ein Anschreiben brauchst du dafür nicht - ein kurzer Lebenslauf reicht!

Was dich nach deiner Bewerbung erwartet:

Interview (online) mit unserem Recruiting-Team (20 Min.)
Interview (online) mit den Gründern
Interviews (vor Ort) mit dem Team