Blue ist eine Digitalagentur für Inhabergeführte Apotheken. Vor-Ort-Apotheken stehen seit Jahren unter Druck: Der Online-Versandhandel, die Online-Migration von langjährigen Stammkunden und steigende Betriebskosten belasten Apotheken. Wer seine Kunden nicht aktiv bindet, verliert sie – und mit jeder Apotheke, die schließt, schrumpft die wohnortnahe Versorgung in Deutschland. Konkret heißt das: ältere Menschen ohne sicheren Zugang zu ihren Medikamenten, Familien mit längeren Wegen, ländliche Regionen ohne Ansprechpartner für ihre Gesundheit.

Genau hier setzen wir an. Mit BlueDigital haben wir für Apotheken ein funktionierendes System zur digitalen Kundenbindung etabliert: fest verankert im Handverkauf, getragen vom Team, steuerbar über Zahlen. Damit geben wir Apothekeninhaber:innen die Sicherheit, auch in den nächsten zehn Jahren ihre Stammkundschaft zu halten – und damit ihren Beitrag zur flächendeckenden Arzneimittelversorgung zu leisten. Mit deiner Arbeit trägst du diesen Auftrag direkt mit.

Aufgaben

Du bist die feste Ansprechperson für deine Apotheken – über die gesamte Betreuungsdauer hinweg. Im Detail:

Strategisches Onboarding neuer Apotheken im persönlichen Gespräch mit Inhaber:in oder Filialleitung
Teamschulungen für das HV-Personal nach unserer 8-Phasen-Dramaturgie – mit der Ruhe und Sorgfalt, die das Team braucht
Monatliche Check-in-Termine in der laufenden Betreuung – verlässlich, gut vorbereitet, immer mit klarem Ergebnis
KI-gestützte Vor- und Nachbereitung der Termine sowie saubere Dokumentation im Projektmanagement-System
Übersetzung der KPIs (WhatsApp-Kontakte, Leseraten, Conversion) in konkrete, umsetzbare Empfehlungen
Abstimmung der redaktionellen Inhalte für den WhatsApp-Newsletter
Sorgfältige Auswertung der Betreuungsergebnisse zur kontinuierlichen Optimierung
Vertrauensvolle Ansprechperson bei Eskalationen und Sonderthemen
Strukturiertes Einbringen von Kundenfeedback in unser internes Team – damit wir Skripte, Vorlagen und Module gemeinsam weiterentwickeln

Qualifikation

Freude an langfristiger Kundenbegleitung – du baust gerne Beziehungen auf, die über Monate und Jahre tragen
Erfahrung im Umgang mit Inhaber:innen oder Geschäftsführer:innen kleiner und mittlerer Unternehmen – idealerweise im Mittelstand oder im Gesundheitswesen
Aktives Zuhören und Empathie für die Sorgen deiner Ansprechpartner:innen – du erkennst, was eine Apotheke wirklich braucht
Sorgfältiger und strukturierter Arbeitsstil – Dokumentation, saubere Übergaben und Nachvollziehbarkeit sind für dich selbstverständlich
Sicherer Umgang mit Zahlen – du liest Conversion-Raten, erkennst Trends und leitest daraus klare Empfehlungen ab
Erfahrung in Teamschulungen, idealerweise mit Teams, die Sicherheit und klare Prozesse schätzen – Apothekenteams arbeiten sorgfältig, qualitätsbewusst und brauchen Verlässlichkeit, bevor sie Neuerungen mittragen
Pragmatischer Kommunikationsstil: zugewandt, konkret, ohne Coaching-Floskeln
Apothekenkontext ist ein Plus, aber keine Pflicht – wir arbeiten dich gründlich ein

Benefits

Etablierte Prozesse, fertige Skripte, klare Eskalationspfade – du arbeitest in einem aufgeräumten System, nicht im Improvisationsmodus
Strukturierte Einarbeitung mit Zugang zu unserem Erfahrungsschatz aus 100 Kundenbeziehungen
Stabiles, eingespieltes Team – kurze Wege, klare Zuständigkeiten, verlässliche Kolleg:innen
Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer – kein Zwischenmanagement, keine Politik
Langfristige Perspektive in einem wachsenden, etablierten System – keine wechselnden Strategien, keine plötzlichen Pivots
Flexibles Arbeitsmodell: Vollzeit, Teilzeit oder freiberuflich – je nach deiner Lebenssituation
Vollständig remote, mit optionalem Office in Leipzig oder Halle für persönliche Begegnung mit Kolleg:innen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung