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  • 4Mis GmbH

    Hürth

    • Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.

    Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.

    Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.

    Aufgaben

    • Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
    • Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
    • Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
    • Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket­-System
    • Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
    • Anwenderorientiertes Testing
    • Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team

    Qualifikation

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
    • Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
    • Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
    • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    Application form

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    .doc, .docx, .pdf, .rtf, .txt upto 10 MB

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