Du unterstützt uns beim Aufbau und Betrieb eines strukturierten Hardware- und IT-Operations-Managements. Ziel ist es, unsere interne IT-Infrastruktur effizient, zuverlässig und skalierbar zu gestalten – und sicherzustellen, dass unser Team optimal arbeiten kann. Gleichzeitig entlastest du das gesamte Team bei operativen IT-Themen und übernimmst eine zentrale Rolle im internen Helpdesk.

Aufgaben

Hardware Management

Verwaltung unseres gesamten Hardware-Inventars (Laptops, Zubehör, Peripherie)
Vorbereitung und Konfiguration von Geräten für neue Mitarbeitende (Setup, Accounts, Zugriffe)
On- und Offboarding aus Hardware-Perspektive
Dokumentation und Pflege von Inventarlisten und Gerätestatus
Koordination von Reparaturen, Austausch und Bestellungen

Helpdesk & IT-Support

Erste Anlaufstelle für interne IT-Support-Anfragen
Unterstützung bei technischen Problemen (Hardware, Software, Zugriffe, Accounts)
Strukturierung und Priorisierung von Support-Anfragen
Aufbau und Pflege einer internen Helpdesk-Struktur und Wissensdatenbank

IT-Operations & Systempflege

Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Pflege und Dokumentation interner IT-Tools und Systeme
Unterstützung bei der Einführung und Verbesserung interner IT-Prozesse
Mitdenken, wie unsere interne IT skalierbar und effizient gestaltet werden kann

Koordination & Prozessverbesserung

Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Operations und People-Team
Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Abläufen
Eigenständiges Identifizieren und Umsetzen von Verbesserungen

Qualifikation

Laufendes Studium in z. B.:

Informatik
Wirtschaftsinformatik
IT-Security
oder vergleichbarer Studiengang

Was uns wichtig ist:

Fließende Englisch und gute Deutsch Kenntnisse (B2)
Du bringst 15-20 Stunden/ Woche Zeit für uns mit
Interesse an IT-Operations, Hardware und interner IT-Infrastruktur
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Hands-on Mentalität und pragmatischer Problemlösungsansatz
Freundliche, klare Kommunikation und Service-Mindset
Grundlegendes technisches Verständnis von Betriebssystemen (macOS / Windows)
Erste Erfahrung mit IT-Support, Teamviewer, Rechnungsmanagement, Helpdesk oder Hardware von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

Was du bei uns lernst

Wie interne IT und Hardware Management in einem wachsenden Tech-Unternehmen aufgebaut wird
Praktische Erfahrung im Helpdesk und IT-Operations-Bereich
Arbeiten an Systemen und Prozessen mit direktem Impact auf das gesamte Team
Einblick in moderne SaaS-Toollandschaften und IT-Infrastruktur
Verantwortung statt reiner Zuarbeit

Was wir bieten

Sinnvolle Arbeit mit echtem Ownership und sichtbarem Impact
Enge Zusammenarbeit mit unserem Operation Team
Flexible Arbeitszeiten
Faire Werkstudentenvergütung
Moderne Hardware und Tools
Perspektive, langfristig Verantwortung im Bereich IT-Operations zu übernehmen

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