IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Dein Arsenal: Geduld, Tech-Skills und die legendäre 'Strg-Alt-Entf'-Kombi 💻

Ja, genau du 🫵, während du gerade überlegst, wie du deine Tech-Skills und deine unerschütterliche Hilfsbereitschaft in die Welt tragen kannst. Bei StudyCheck verändern wir die Welt der Bildung – und dafür brauchen wir starke Technik-Power im Hintergrund. Klingt genau nach dir? Perfekt, denn wir suchen eine:n IT-Support-Mitarbeiter:in (m/w/d) für unser Team, der:die nicht nur Codes und Hardware versteht, sondern auch Menschen.

IT-Support Mitarbeiter:in (m/w/d) | Teilzeit | Hybrid, Köln

🏡 Arbeitsort & Flexibilität:

Deine Basis ist das Homeoffice, aber die Rolle bringt dich auch etwa 2-6 Tage im Monat ins Büro in Köln. Diese Flexibilität passt perfekt zu deinem Lebensstil und ermöglicht dir, das Beste aus beiden Welten zu kombinieren.

🕰️ Teilzeit mit Kernzeiten: Deine Teilzeitwoche (wahlweise 25-32 Std./Woche) teilst du dir selbständig ein, dabei bist du besonders während der IT-Kernarbeitszeiten von Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und Montag bis Donnerstag, 13:30 bis 14:30 Uhr, gefragt. Die Flexibilität außerhalb dieser Zeiten ermöglicht es dir, Arbeit und Privatleben harmonisch zu vereinen.

Als unser:e IT-Support-Mitarbeiter:in bist du nicht nur die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Herausforderungen unserer Teams; du bist der Fels in der Brandung, der Stabilität und Lösungen bringt, wenn die digitale Welt mal wieder Kopf steht. Mit deiner Hilfe können wir uns darauf konzentrieren, die Bildungslandschaft zu revolutionieren, während du dafür sorgst, dass unsere technische Infrastruktur wie ein gut geöltes Zahnrad läuft.

Was dich erwartet? Eine spannende Teilzeitrolle in einem dynamischen Umfeld, wo deine Liebe zur Technik und dein Drang zu helfen geschätzt wird. Von Hardware- bis Softwareproblemen – du bist die:der Held:in, die:der uns vor dem digitalen Chaos bewahrt.

Aufgaben

Das ist für dich kein Problem, denn schließlich hast du:

• 🤓 Experten-Level im internen IT-Support: Deine Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Service-Prozessen macht dich zum ersten Ansprechpartner:in für alle technischen Anliegen im Team.

• 👁️ Ein Auge für Systemadministration: Mit deiner Expertise in der Konfiguration von Windows und MacOS sowie in der Netzwerk-Administration hältst du unsere IT-Infrastruktur am Laufen.

• 📢 Kommunikationsstärke und Serviceorientierung: Du weißt, wie wichtig es ist, auf die Bedürfnisse des Teams einzugehen und kommunizierst Lösungen verständlich und empathisch.

• 🪢 Problemlösungskompetenz und Technikaffinität: Deine Leidenschaft für Technik und kontinuierliches Lernen ermöglicht es dir, auch die kniffligsten Herausforderungen zu meistern.

• 💪 Selbstständigkeit und Organisationsgeschick: Du priorisierst Anfragen nicht nur eigenständig, sondern behältst auch das IT-Budget im Blick und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Qualifikation

Dein typischer Arbeitstag könnte so aussehen:

☕️ Morgendliche Routine:

Mit einer Tasse deines Lieblingskaffees startest du den Tag, indem du die IT-Support-Tickets durchgehst. Deine Fähigkeit, schnell die Prioritäten zu erkennen und Lösungen zu finden, ist hier gefragt. Heute löst du ein kniffliges Problem mit der VPN-Verbindung eines Teammitglieds, bevor die meisten ihren Tag beginnen.

💻 Vormittags-Check:

Du bist verantwortlich für die Hardware und Software unserer Teammitglieder. Heute richtest du ein Arbeitsplatz-Set für ein neues Teammitglied ein. Dank deiner Vorliebe für Technik und ständiger Weiterbildung kennst du die neuesten Tools und Gadgets, die den Arbeitsalltag erleichtern.

🥪 Mittagspause:

Zeit für eine Pause!

👾 Nachmittagsfokus:

Jetzt konzentrierst du dich auf die IT-Sicherheit. Deine Liebe zum Detail und dein tiefes Verständnis für technische Zusammenhänge helfen dir, Sicherheitslücken zu schließen und unser Netzwerk zu optimieren.

😎 Feierabend:

Bevor du den Tag abschließt, planst du deine Aufgaben für den nächsten Tag und sorgst dafür, dass alle dringenden Anfragen beantwortet sind. Dein Organisationstalent und deine selbständige Arbeitsweise sorgen dafür, dass du mit einem guten Gefühl den Arbeitstag beendest.

Benefits

Oh, doch wo bleiben unsere Manieren? Wir haben uns ja noch gar nicht vorgestellt!

Hi, wir sind das Team von StudyCheck. 👋

Wir sind der Motor hinter StudyCheck: mit stolzen monatlichen 4 Millionen Seitenaufrufen betreiben wir Deutschlands führende Online-Portale zur Studienorientierung - StudyCheck und FernstudiumCheck. Unsere Partnerschaft erstreckt sich über mehr als 400 renommierte Bildungsanbieter, darunter Universitäten, Hochschulen und Fern(hoch)schulen. Seit unserer Gründung im Jahr 2008 revolutionieren wir, wie Menschen im Internet Bildungsangebote entdecken.

Übrigens, StudyCheck ist eine eingetragene Marke der: OAK - Online Akademie GmbH

“Nachdem ich ein kleinen Blick auf euer Unternehmen werfen konnte, bin ich echt gespannt, was es noch so an coolen Extras für mich gibt!”

Total berechtigt! Hier ein Einblick in unsere Kultur:

💪 Remote First

Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt – mit Zuschuss für die Ausstattung zuhause. Du fühlst dich einsam? Nutze unser Kölner Büro für eine Verabredung mit den KollegInnen.

💪 Urlaub! Oder doch Workation?

Bei uns hast du 30 Tage Urlaub. Du willst Urlaub und Job verbinden? Dafür gibt es bei uns eine Workation-Option.

💪 Top-Hardware im Home-Office

Mac, Windows oder Linux: Du bekommst von uns, was du brauchst – auch zur Privatnutzung. Per Leasing Service kannst du dir außerdem ein aktuelles Smartphone aussuchen. Dir fehlt ein ergonomischer Bürostuhl oder ein höhenverstellbarer Schreibtisch? Kein Problem, nutze dafür einfach unseren Zuschuss über 500 EUR brutto.

💪 Weiterbildung deluxe

2 Tage im Monat stehen exklusiv für deine Weiterbildung zur Verfügung. Hier kannst du ablenkungsfrei Ideen ausarbeiten oder dich mit Themen beschäftigen, die dich weiterbringen. Nach Absprache unterstützen wir dich gerne auch finanziell bei deiner Weiterbildung. Ach ja: Ein Blinkist-Premium-Abo gibt’s obendrauf.

💪 Betriebliche Altersvorsorge (BAV)

Mit unseren Finanzberatern findest du heraus, ob unsere betriebliche Altersvorsorge zu deinen Bedürfnissen passt. Deine BAV bezuschussen wir mit 25%.

Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn…

✅ Du flexibel remote arbeiten möchtest, aber auch 2-6 Tage im Monat fürs Team im Büro in Köln sein kannst.

✅ Du in Teilzeit (wahlweise 25-32 Std./Woche) innerhalb der Kernarbeitszeiten arbeiten kannst und deine Zeit effizient managst.

✅ Du Expertise in IT-Support, Windows und MacOS mitbringst und Probleme schnell löst.

✅ Kommunikation und Kundenfokus zu deinen Stärken zählen und du technikbegeistert bist.

Klingt genau nach dir?

Dann bewerbe dich gleich hier mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir verlangen kein Anschreiben von dir – da draußen ist schließlich 2024.

Wir freuen uns, von dir zu hören (und melden uns in jedem Fall zurück!)