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Werkstudent*in im After Sales...
Werde Teil unseres Teams
Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und dabei echten Mehrwert für unsere Kund*innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Werkstudent*in im After Sales Support unterstützt du unser Team bei spannenden Aufgaben rund um Kundenservice, Reklamationen und Logistik – übernimmst Verantwortung, lernst jeden Tag dazu und sorgst gemeinsam mit uns für begeisterte Kund*innen.
Das bieten wir dir
- Sinnvolle Arbeit mit Zukunft: Gestalte die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen einer zukunftsfähigen Branche aktiv mit.
- Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich jeweils ein halber freier Tag an Heiligabend und Neujahr. Darüber hinaus ermöglichen wir bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU.
- Gesundheit, Mobilität & Vorsorge: Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Exklusive Rabatte: Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens oder vielfältige Angebote über Corporate Benefits.
- Starkes Miteinander: Eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und leidenschaftlichen Team.
- Gemeinsam Erfolge feiern: Regelmäßige Company-Events, Pasta-Lunch sowie Freizeitangebote im Büro.
- Top Ausstattung: Moderne Hardware für Office & Homeoffice, ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding vor Ort in München.
Das erwartet dich
- Du bearbeitest Transportanfragen und unterstützt bei der Koordination von Ersatzlieferungen, Retouren und Transportschäden.
- Du wirkst im Reklamations- und Eskalationsmanagement mit, dokumentierst Fälle und unterstützt bei der Kommunikation mit Herstellern sowie bei RMA-Prozessen.
- Du bist Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützt sie telefonisch sowie über unser CRM-Ticketsystem – freundlich, serviceorientiert und lösungsorientiert.
- Du dokumentierst Prozessabweichungen und unterstützt bei der Umsetzung passender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams.
Das bringst du mit
- Du bist immatrikulierte*r Student*in – die Studienrichtung ist für uns zweitrangig, wichtiger sind deine Motivation und dein Interesse am Kundenservice.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kund*innen und kommunizierst sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und packst eigenverantwortlich mit an.
- Der Umgang mit MS Office fällt dir leicht; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.
