Wir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen.

Telefon und E-Mail sind out.

Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen 💚

Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine langjährigen Hintergrund bei SAP und im Silicon Valley haben.

Wir arbeiten jeden Tag mit voller Leidenschaft für den Erfolg unserer Kunden.

Und da kommst du ins Spiel. 🫵

Aufgaben

Mit Mateo bieten wir eine Softwarelösung, die industrieübergreifend im deutschen Mittelstand genutzt wird. Wir wachsen stark und suchen eine(n) Customer Software Engineer, die/der sehr eng mit dem Gründerteam zusammenarbeitet. Mit deiner Rolle bist du ein entscheidender Faktor für weiteres Umsatzwachstum und die Kundenzufriedenheit.

Deine Verantwortlichkeiten

Integration unserer Softwarelösungen in die Systeme unserer Kunden unter Verwendung von Programmier- sowie No-Code-Technologien.
Analyse und Verständnis der Anforderungen und Prozesse unserer Kunden, um maßgeschneiderte Integrationen zu entwickeln.
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam, um sicherzustellen, dass die Softwareintegrationen effizient und erfolgreich durchgeführt werden.
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Software, einschließlich Schulung und technischem Support.
Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Teams, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu erarbeiten.
Du arbeitest eng mit dem Gründerteam zusammen
Du hast die Möglichkeit das Customer Success Team mitaufzubauen
Du lernst, wie Customer Success funktioniert und hast die Möglichkeit, ein 1 A Produkt zu betreuen, welches Kunden lieben

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
Umfangreiche Erfahrung in der Softwareentwicklung und -integration, vorzugsweise mit Kenntnissen in Programmiersprachen und No-Code-Plattformen.
Du bist eine kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit, die den Erfolg des Kunden in das Zentrum des Handels stellt.
Du bringst bereits Erfahrungen im Kontakt mit Endkunden mit.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
Erfahrung in der Kundenberatung und im Projektmanagement.
Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits

Junges, cooles und engagiertes Team 🫶
Zentrales Büro in Berlin Kreuzberg ☀️
Check Out Drinks jeden Freitag 🍻
Kostenloser Team Lunch jeden Freitag - Burger, Pizza, Sushi und co.🍔
Regelmäßige Teamevents wie Volleyball, Fußball etc. ⚽️
Gemeinsame Gym Sessions 🏋️‍♂️
Office Hunde sind erlaubt 🐕
Und vieles mehr, was man nicht in Worte fassen kann

Wir wissen, dass es keinen perfekten Fit für die Stelle gibt. Wenn du aber die nötige Einstellung mitbringst, dann wachsen wir gemeinsam in die Anforderungen rein. 🚀

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

Alternative Jobtitel:

Technischer Kundenbetreuer (Softwareentwicklung)
Kundenorientierter Softwareentwickler
Customer Solutions Developer
Client Software Engineer

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