Unterstütze E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS und smarten Prozessen

Du kennst JTL-Wawi, denkst gerne in Prozessen und möchtest Händlern im Alltag wirklich weiterhelfen? Bei knowmates unterstützt du unsere E-Commerce-Kunden bei JTL-Wawi, JTL-WMS, Schnittstellen, Workflows und technischen Fragen rund um ihre Warenwirtschaft.

Dabei geht es nicht nur darum, Tickets abzuarbeiten. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen, optimierst Abläufe und hilfst unseren Kunden dabei, ihre Systeme zuverlässiger und effizienter zu nutzen.

Wenn du Erfahrung mit JTL mitbringst, gerne eigenständig arbeitest und Lust auf ein kleines, engagiertes Team hast, freuen wir uns auf dich.

Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden im technischen Support rund um JTL-Wawi und JTL-WMS
Du analysierst Fehler, prüfst Workflows und findest pragmatische Lösungen für den laufenden Betrieb
Du begleitest Installationen, Updates und Konfigurationen von JTL-Produkten wie Wawi, WMS, POS oder FFN
Du unterstützt bei der Anbindung externer Systeme, zum Beispiel Shops, Marktplätze, Versand-, Fibu- oder Schnittstellenlösungen
Du testest Schnittstellen, Connectoren und Prozesse und hilfst beim Troubleshooting
Du arbeitest mit Ameise-Importen, Lagerprozessen, Workflows und grundlegenden SQL-Abfragen
Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche How-tos, Schulungs- und Self-Service-Materialien
Du bringst deine Erfahrung ein, um unsere Support-Prozesse gemeinsam mit Projekt- und Entwicklungsteam weiterzuentwickeln

Qualifikation

Du hast bereits praktische Erfahrung mit JTL-Wawi, idealerweise auch mit JTL-WMS
Du verstehst E-Commerce-Prozesse und kannst dich gut in die Abläufe von Händler:innen hineindenken
Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Anwendungsbetreuung, im ERP-Umfeld oder in einer vergleichbaren Rolle
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und kommunizierst verständlich mit Kund:innen
Du hast technisches Grundverständnis für Windows-Umgebungen, Datenbanken, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
Du kannst Fehler nachvollziehen, sauber dokumentieren und Prioritäten im Support-Alltag setzen
Du sprichst und schreibst sicher Deutsch

Das ist ein Plus

Nicht alles davon musst du mitbringen. Umso besser, wenn du dich in einigen dieser Themen schon auskennst:

Erfahrung mit JTL-Workflows, JTL-Ameise, Backup/Recovery oder MS-SQL
Kenntnisse in JTL-POS, JTL-FFN oder komplexeren Lagerprozessen
Erfahrung mit Shop-, Marktplatz-, Fibu- oder Versand-Anbindungen
Grundverständnis von REST-APIs, Connectoren oder SQL-Skripten
Basiskenntnisse in PowerShell oder einer anderen Scriptsprache
Erfahrung mit DOTLiquid oder List&Label

Benefits

Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice nach Bedarf, ohne feste Office-Tage
Technik, die zu dir passt: modernes Setup und freie Hardwareauswahl
Weiterentwicklung: Jahresbudget für Kurse, Konferenzen und JTL-Zertifizierungen
Mehr freie Zeit: dein Geburtstag sowie der 24.12. und 31.12. bezahlt frei
Mobilität oder Sachbezug: 50 € Sachbezug oder Deutschlandticket — du entscheidest
Abwechslungsreiche Kunden: Projekte vom lokalen Start-up bis zur etablierten Brand
Kurze Wege: flache Strukturen, offenes Feedback und direkter Austausch im Team
Team-Spirit: regelmäßige Team-Events, Mate und Obst inklusive

Dein CV reicht — ein Anschreiben brauchen wir nicht.

Teile uns einfach deinen frühestmöglichen Starttermin mit. Wir melden uns zeitnah und geben dir von Anfang an einen transparenten Einblick in Rolle, Team und Rahmenbedingungen.

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