Für einen unserer Kunden, ein wachsendes Unternehmen mit hohem Anspruch an Kundenservice, suchen wir eine:n engagierte:n Teamleiter:in Kundenservice (m/w/d).

Über uns:

Wir sind jobsmatter, ein moderner und innovativer Personalberater mit Fokus auf die individuelle Begleitung von Bewerbungsprozessen. Für unsere Kunden finden wir die passenden Talente und sorgen für eine transparente, wertschätzende und effiziente Zusammenarbeit. Dabei setzen wir auf Digitalisierung.

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Aufgaben

Führung und Entwicklung des Kundenservice-Teams
Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat etc.)
Steuerung der Serviceprozesse zur Optimierung von Effizienz und Qualität
Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, IT und Produktmanagement
Schulung und Motivation der Mitarbeitenden

Qualifikation

Erfahrung in der Führung von Teams im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Organisationsgeschick und Problemlösungskompetenz
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Office-Tools
Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Du erfüllst nicht alle Qulifikationen? Bitte bewerbe dich trotzdem, bei jobsmatter bekommen Talente individuelle Chancen! 💜

Benefits

Ein Gehalt zwischen 50.000 Euro und 80.000 Euro brutto im Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikationen.
Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
Attraktive Vergütung und Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dich bald kennenzulernen.

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Dein Team von jobsmatter 💜

Hinweis: Bitte beachte, falls wir innerhalb der Stellenanzeige die männliche Schreibweise verwendet haben, dient dies nur zur besseren Lesbarkeit der Stellenanzeige. Wir wollen in keinster Art und Weise, Bewerber:innen diskriminieren. Wir stehen für Werte ein, mehr dazu auf unserer Homepage unter dem Punkt Werte.