Mitarbeiter Kundenservice - telefonischer Support (m/w/d)

Puchheim

35.000 - 45.000 €

Puchheim

Mit über 30 Jahren Erfahrung und Entwicklung im Bereich Wasch- & Trockenlösungen ist die Mietwasch GmbH & Co. KG als Meisterbetrieb fest im Markt etabliert. Über 2.800 Anlagen in ganz Deutschland, die von unserem Miele werksgeschulten Techniker:innen betreut werden, bilden einen festen Kundenstamm, der mit klassischen Waschraumlösungen gut bedient wird. Auch der Digitalisierung begegnen wir mit eignen Lösungen, um auch hier in gewohnter Mietwasch-Qualität mit der Zeit zu gehen.

Da im Umgang mit den Maschinen und der Technik doch immer wieder Fragen und auch Störungen auftreten, suchen wir eine:n engagierte:n und kommunikative:n Mitarbeiter:in für unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu leisten.

Aufgaben

Telefonische Annahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
Technische Beratung und Unterstützung bei Identifizierung von Störungsursachen und –details – freundlich und geduldig
Erste Fehlerdiagnose per Telefon (Remote), falls möglich Fehlerbehebung
Überwachung und Verfolgung laufender Störungsfälle bis zur erfolgreichen Lösung
Dokumentation und Klassifizierung von Störungsmeldungen im internen System

Qualifikation

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Eigeninitiative
Technische Affinität und Verständnis für elektronische und digitale Systeme
Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
Sicherer Umgang mit PC und Bürosoftware
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!

Benefits

Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit marktüblichem Gehalt
Zuschuss für den ÖPNV (MVV)
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenfreien Getränken & Snacks
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem hilfsbereiten Team

Klingt nach Ihnen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!