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Stuttgart

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Rahmenbedingung:

Standort: 90% Remote, gelegentlich in Stuttgart vor Ort
Start: 25.08.2025
Laufzeit: 24 Monate, Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit
Projektsprache: Deutsch

Aufgaben

Unterstützung der User im täglichen Betriebsprozess und Hilfe bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen im 2nd-Level per Telefon, Chat oder E-Mail, hauptsächlich im Umfeld von Standard-Software
Betreuung von IT-Umgebungen auch unter Berücksichtigung der Zusammenwirkung verschiedener Systeme
Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem

Qualifikation

Erfahrung in Fehleranalyse/-lösung und User-Support im täglichen Betriebsprozess bei einfachen bis mittelschweren Fragestellungen
Erfahrung in der Unterstützung im Umgang mit Softwarelösungen
Erfahrung in der Befüllung einer Wissensdatenbank (ggf. auch in einem Ticketing Tool)
Erfahrung mit den folgenden Tools/Technologien/Methoden: ITSM, Collab Tools (Mural, Miro, Conceptboard), Atlassian Jira und Confluence, Office-Software
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
Ausbildung/ Studium im IT-Umfeld oder entsprechend langjährige Erfahrung
Zustimmung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) vor Einsatzbeginn
Idealerweise Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung

Benefits

Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten