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Als Teil der YUVENDA Gruppe entwickeln, vertreiben und betreuen wir bei Intelligix ein cloudbasiertes Warenwirtschaftssystem für den Mode-Einzelhandel. Mit unserer cloudbasierten ERP-Suite netix bieten wir eine leistungsstarke, modular aufgebaute Plattform für Warenwirtschaft, Kasse, CRM, E-Commerce und mehr.
Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Unterstützung bei der Nutzung unserer cloudbasierten Softwarelösungen (Warenwirtschaft, Kasse, Fibu, DMS)
- Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Microsoft 365, Netzwerke (Lancom), Backup (Veeam), NAS-Systeme (QNAP), Virtualisierung (ESXi, VMware) und SQL Server
- Pflege und Weiterentwicklung der internen IT-Infrastruktur
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk, idealerweise im Softwareumfeld
- Gute Kenntnisse in den Bereichen: Microsoft Office 365, Netzwerktechnologie (Lancom), Backupstrategien (Veeam), Sicherungssysteme (QNAP), Virtualisierung (VMware / ESXi), Datenbanksysteme (Microsoft SQL Server)
- Von Vorteil: Kenntnisse in IT-Sicherheit, Erfahrung mit Skripting (z. B. PowerShell), Verständnis für kaufmännische Prozesse
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und einen modern eingerichteten Arbeitsplatz
- Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Ihrem Verantwortungsbereich
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Weg bei uns
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
- Ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Saft, Wasser, Softgetränke), Sweets sowie frisches Obst
- Optionales E-Bike-Leasing zur privaten Nutzung
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- Regelmäßige Teamevents
