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Wiesbaden

Auf der Suche nach Deiner nächsten Herausforderung am IT-Markt sind wir Dein zuverlässiger und starker Partner. Wir setzen mit unseren Expert:innen innovative IT-Projekte für unsere namhaften Kund:innen um. Hast Du Lust auf eine neue Herausforderung in einem internationalen Arbeitsumfeld? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams.

Rahmenbedingung:

Standort: 100% Remote
Start: Ab sofort
Laufzeit: 12 Monate, Option auf Verlängerung
Auslastung: Vollzeit
Projektsprache: Deutsch/ Englisch

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Tickets (Incidents, Service Requests) im 1st Level Support
Analyse, Priorisierung, Lösung und ggf. Eskalation von IT-Problemen an nachgfelagerte Einheiten/ Fachbereiche
Dokumentation im ServiceNow
Bearbeitung von Request-Standardaufgaben
Unterstützung der Anwender im Umfeld von M365 und der OfficeSuite sowie Cisco WebEx

Qualifikation

Min. 2 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk/ User Helpdesk/ 1st Level Support, idealerweise im internationalen Umfeld
Sehr gute Kenntnisse im ITSM-Ticketing, idealerweise ServiceNow
Sicherer Umgang mit Microsoft Office / M365/ Teams und bestenfalls WebEx
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Idealerweise Support-Erfahrung in globalen Teams
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in unserem Team
Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung
Projekte im internationalen Umfeld sowie eine angenehme und innovative Arbeitsatmosphäre
Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten