IT-Support-Spezialist:in für Incident- und Client-Management

Einleitung

Diese Position bietet Dir ein breites Aufgabenspektrum vom Support über das Clientmanagement bis hin zur Mitarbeit in IT-Projekten.

Die Aufgaben

• Organisation von Supportanfragen 
• Analyse und Behebung gemeldeter Incidents bzw. Problems
• Installation und Konfiguration von Endgeräten 
• Mitarbeiter On-/Off-Boarding
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern 
• Überwachung von IT-Serviceprozessen und deren Qualitätssicherung
• Schulung der IT-Endanwender und Hilfestellungen zur Nutzung der IT-Infrastruktur
• Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentation von IT-Prozessen

Qualifikationen

• IT-Fachausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Erfahrung aus dem IT-Support 
• Fachwissen aus den Bereichen Microsoft Windows und M365-Anwendungen
• Fähigkeit schriftlich und mündlich klar und zielgruppenadäquat zu kommunizieren
• Hohe Service- und Kundenorientierung 
• Sehr gute Deutsch- (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil 

Worauf Du Dich freuen kannst

• Remote, Hybrid, Präsenz - die Mischung macht`s. Neben gemeinsamen regelmäßigen Office-Tagen arbeiten wir zeitlich und örtlich flexibel 
• 30 Tage Urlaub, zzgl. Weihnachten, Neujahr, Rosenmontag und Sonderurlaub  
• Weitere Angebote und Möglichkeiten wie z.B.: Corporate Fitness, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Coachings und Weiterbildungen
• Du wirst Teil eines erfahrenen Teams und eines riesigen Netzwerks. Mit über 700 Beteiligungen und über 160 Exits und IPOs sind wir ein wesentlicher Player im europäischen Seed-Investment-Bereich