Home-Office innerhalb der EU | Voll- oder Teilzeit | Start: noch 2025

Bei den hey contact heroes begleiten mehr als 550 Heldinnen und Helden aus 17 Ländern unsere Auftraggeber und deren Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, Empathie und exzellentem Service.

Jetzt suchen wir Dich als Trainer im Customer Service, um unsere Teams weiterzuentwickeln und die Servicequalität auf ein neues Level zu heben.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du planst, entwickelst und führst Trainings und Coachings für unsere Kundenservice-Teams durch – online und in virtuellen Trainingsräumen.
Du sorgst dafür, dass neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter optimal eingearbeitet werden und bestehende Teams kontinuierlich besser werden.
Du arbeitest eng mit Teamleitern, Projektleitern und Auftraggebern zusammen, um Lernbedarfe zu identifizieren und gezielt zu fördern.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Trainingskonzepte und Lernmaterialien.

Qualifikation

Das bringst Du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung als Trainer/in (z. B. IHK, TÜV oder vergleichbar)
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Training und/oder Coaching, idealerweise im Contact Center
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift
Ein Gespür für Menschen, Kommunikation und Motivation
Deinen Wohn- und Arbeitsort innerhalb der EU
Begeisterung, Dinge zu bewegen und Menschen zu inspirieren

Benefits

Das erwartet Dich

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
100 % Home-Office – moderne Ausstattung inklusive
30 Tage Urlaub, steigend mit Unternehmenszugehörigkeit
Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
Ein starkes Team, das Dich unterstützt und fördert

Starte noch 2025 als Trainer/in bei den hey contact heroes!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzer Motivation direkt über das Bewerbungsformular. Wir melden uns innerhalb von 72 Stunden bei dir!

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