Service Specialist Connectivity (m/w/d)

Oberkotzau

Dein Beitrag bei uns:

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zuverlässig mit leistungsstarken Internetanschlüssen versorgt werden – ob DSL oder Glasfaser. Als Teil unseres Teams übernimmst du die Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Leitungsaufträgen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und internen Fachbereichen.

Aufgaben

Bearbeitung von Aufträgen für xDSL- und FTTH-Leitungen inkl. Prüfung der Verfügbarkeit und Erfassung relevanter Kundendaten
Kommunikation mit Kund:innen zu Auftragsstatus, Terminen und technischen Anforderungen
Abstimmung mit internen Teams wie Hardwaremanagement und Portierung zur Koordination von Liefer- und Schaltungsterminen
Pflege und Änderung von Kundenstammdaten (Privat- und Geschäftskunden)
Dokumentation von Arbeitsabläufen und Beantwortung spezifischer Kundenanfragen
Abstimmung mit aufnehmenden und abgebenden Carriern im Rahmen von Portierungen

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder Industriekaufmann/-frau.
Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Stammdatensystemen mit.
Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, insbesondere DSL.
Du hast Interesse daran, ein technisches Grundverständnis für Netzwerke und Leitungsprodukte zu entwickeln.
Du kommunizierst klar und überzeugend, arbeitest gerne im Team und hast eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Du bringst dich aktiv in Prozessoptimierungen ein.
Du hast eine genaue und detaillierte Arbeitsweise.
Du gehst sicher mit MS Office um.
Du beherrschst Deutsch sehr gut in Wort und Schrift.

Benefits

Wir sind ein dynamisches Team und arbeiten mit schlanken Prozessen sowie kurzen Entscheidungswegen. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns ebenfalls sehr wichtig. Daher bieten wir unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsatmosphäre, in der man sich wohlfühlt!

Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage + Birthday day Off + frei am 24. & 31. Dezember
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
Remote-Arbeiten - ortsunabhängig und flexibel mit moderner IT-Ausstattung
Regelmäßige Teamevents