d) in Voll- oder Teilzeit

Berlin

Dein neuer Job bei FSG

Wir arbeiten für verschiedene E-Commerce Firmen mit breitgefächerten Produkt-Portfolios. Zu unseren Kunden zählen unter anderem Pretty Orange, eine der größten Papeterien auf dem Markt. Werde Teil eines motivierten Teams und unterstütze uns dabei, unseren Kunden den bestmöglichen Kundendienst anzubieten! Denn du beantwortest ihnen alle Fragen rund um den Versand oder die Produkte - natürlich erst, nachdem wir dir alles, was du wissen musst, beigebracht haben.

Welche Aufgaben erwarten Dich…

Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen (per Telefon, E- Mail, WhatsApp, Chat, Telefon, Social Media)
Optimierung von Arbeitsabläufen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Designbearbeitung und Bestellkontrolle
Stetiger Austausch mit allen Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Kundendienst unserer Kunden

Was wir von dir erwarten…

Du bringst schon Erfahrung als Kundendienstmitarbeiter:in mit
Du beherrschst MS Office
Du arbeitest kundenorientiert und kannst in stressigen Situationen Ruhe bewahren
Du bist hilfsbereit
Du arbeitest gerne im Team
Du arbeitest eigenständig und bist motiviert
Du schreibst und sprichst Deutsch auf einem muttersprachlichen Niveau (sehr gute Rechtschreibkenntnisse)
Englisch-Kenntnisse von Vorteil

Was bieten wir Dir…

Trainings und intensive Einarbeitung
Die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten (ab 25 Std / Woche)
Zentrales Büro in Berlin und die Möglichkeit, bis zu 3 Tagen in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
Branchenübliche Vergütung
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Profitiere von unserer vergünstigten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
Spare effektiv mit unseren attraktiven Lösungen zur betrieblichen Altersvorsorge
Bis zu 50% Rabatt bei den Marken, mit denen wir zusammenarbeiten
Exzellentes und offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, engagierten Kollegen, schnellen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation auf Augenhöhe.
Spaß an und mit der Arbeit, mit regelmäßigen Teamevents, gemeinsamen Sportaktivitäten, kostenlosen Snacks und wöchentlichen Mittagessen