Technical Support Engineer (m/w/d)

Dorsten

Wir, die DELLNER BUBENZER Germany Wind GmbH sind Pioniere auf dem Gebiet geräuschloser, leichter Bremsen und Azimut Gleitlager für Windkraftanlagen. Wir haben unseren Hauptsitz in Deutschland, sind in China und Indien tätig und expandieren im Bereich Windenergie, sowohl On als auch Offshore, stark. Die DELLNER BUBENZER Germany Wind GmbH ist Teil der Weltweit agierenden Dellner Group.

Für den Aufbau unserer neuen Serviceabteilung suchen wir einen Technical Support Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Windenergie-Anlagen. In dieser Schlüsselrolle unterstützen Sie unsere Kunden und Mitarbeiter bei komplexen technischen Fragestellungen und bringen Ihre Erfahrung aktiv in den Aufbau einer leistungsfähigen Supportstruktur ein.

Als einer der ersten Mitarbeiter in diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, nachhaltige Prozesse zu etablieren, technische Expertise einzubringen und die zukünftige Ausrichtung der Abteilung maßgeblich mitzugestalten.

Aufgaben

Technischer Support für unsere Kunden und Außendienstmitarbeiter
Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen sowie Erarbeitung nachhaltiger Lösungsansätze
Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)
Aufbau und Weiterentwicklung von technischen Supportprozessen, Methoden und Standards
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Troubleshooting-Anleitungen
Technische Unterstützung bei Wartungs-, Instandhaltungs- und Modernisierungsprojekten
Unterstützung bei Eskalationen sowie Entwicklung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit
Durchführung technischer Schulungen
Aktive Mitwirkung beim Aufbau einer zukunftsorientierten Technical-Support-Organisation

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Elektrotechnik, Energietechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und Problemlösung
Hohe Eigeninitiative sowie Freude am Aufbau neuer Strukturen und Prozesse
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Benefits

Die einzigartige Möglichkeit, eine neue Abteilung von Anfang an mitzugestalten
Direkter Einfluss auf Prozesse, Arbeitsweisen und die zukünftige Entwicklung des Teams
Ein abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur.
Attraktives Vergütungspaket und moderne Arbeitsmittel.