Bei "Das Kontaktwerk" erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess - vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen!

Ihr Team von "Das Kontaktwerk"

Aufgaben

Aktiver Telefon-Support für unsere Kunden, um deren Anfragen und Probleme effizient zu lösen (2-3 Stunden täglich)
Analyse & Bearbeitung von eigehenden Tickets
Effizientes Erkennen & Bearbeiten von wiederkehrenden Problemen
enge Zusammenarbeit mit unseren Teammitgliedern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und einer effektiven Kommunikation
Prozesse optimieren und anpassen

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, ICT oder einem verwandten Bereich
leidenschaftliche & positive Einstellung zum telefonischen Kundensupport
hohes Maß an Engagement für technische Innovationen und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen und auszuprobieren
Fähigkeit, sich nicht in E-Mails zu verlieren und stattdessen aktiv Problemlösungen anzugehen
starkes Prozessdenken und die Fähigkeit, Muster in wiederkehrenden Problemen zu erkennen und darauf effizient zu reagieren
Hohes Maß an Selbständigkeit, Organisationsfähigkeit & Teamgeist

Benefits

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit mit 40 Wochenstunden
herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen
Eigenverantwortliches & selbständiges Arbeiten ab der ersten Stunde
Umfassendes Fortbildungsangebot
Überdurchschnittliches Festgehalt + 30 Tage Urlaub
40% Homeoffice möglich aufgrund hohem Digitalisierungsgrad & einer papierlosen Arbeitsumgebung
Deutschlandticket von 49€ / Monat
modernes Büro befindet sich in Alsternähe
Perspektive zur Teamleitung
Duz-Kultur
4-Tage-Woche möglich
Firmen-Fahrrad
intensive Einarbeitung
aktive Mitgestaltung von Prozessen
bis 97.500€ Jahresbrutto möglich

Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Jasmin Ohme
CEO
+49 40 822 1600 0