IT Operation Manager (m/w/d)

Munich

11m

Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzumfeld im Raum München suchen wir einen IT Operation Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen IT-Betrieb, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Sie sorgen dafür, dass IT-Services stabil laufen, sauber dokumentiert sind und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Die Position eignet sich für Personen, die technisches Verständnis mit Organisation, Kommunikation und Serviceorientierung verbinden.

Aufgaben

Planung, Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services
Aufbau und Pflege eines strukturierten Servicekatalogs
Begleitung und Koordination neuer IT-Services von der Einführung bis zum stabilen Betrieb
Überwachung von Verfügbarkeit, Performance und Servicequalität
Koordination bei Störungen, Serviceausfällen und Eskalationen
Analyse wiederkehrender Serviceprobleme und Ableitung nachhaltiger Lösungen
Überwachung und Nachhalten von Service Level Agreements
Steuerung externer Dienstleister und interner Umsetzungsteams
Koordination von IT-Changes im laufenden Betrieb
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Umsetzungskonzepte
Mitwirkung an Verbesserungsprojekten im IT-Service-Management

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb
Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management
Idealerweise Kenntnisse in ITIL oder vergleichbaren IT-Service-Management-Frameworks
Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerke und technische Betriebsprozesse
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
Erfahrung im Projektmanagement oder in kontinuierlichen Verbesserungsprozessen von Vorteil

Benefits

Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
Kollegiales Umfeld mit wertschätzender Zusammenarbeit
In Vollzeit oder Teilzeit möglich
Teilweise mobiles Arbeiten möglich
Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Zusatzleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschüsse und Mitarbeitervorteile
Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
Gesundheitsangebote

Diese Position ist mehr als reine IT-Administration. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Servicequalität, Dienstleistersteuerung und Weiterentwicklung der IT-Landschaft.

Besonders spannend ist die Rolle für Personen, die Verantwortung im IT-Betrieb übernehmen möchten, aber gleichzeitig gerne strukturieren, koordinieren und Prozesse verbessern.

Interesse?

Gerne reicht im ersten Schritt ein aktueller Lebenslauf aus. Wir melden uns zeitnah mit weiteren Informationen zur Position und zum Ablauf.