2nd Level IT Supporter (m/w/d) - M365

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. einen 2nd Level IT Supporter (m/w/d) für den Bereich Microsoft 365.

Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt und in einer teamorientierten Unternehmenskultur zu arbeiten? Dann haben wir den perfekten Job für dich.

Aufgaben

• Ticketannahme und -erstellung der Tickets im Ticketsystem (ServiceNow), sowie deren Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung an das 3rd Level Team.
• Dokumentation der Kundenanfragen und -lösungen im Ticketsystem für M365
• Du und dein Team seit zuständig für die Einhaltung der Incident- und Problemmanagementprozesse

Qualifikation

• Berufserfahrung, Ausbildung im Bereich der IT
• Kenntnisse im Bereich der Microsoft 365 Umgebung (z.B. MS Office, MS Teams) und den Kollaborationstools
• Supporterfahrung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Deutsch in Wort und Schrift

Benefits

• Eine Einarbeitungsphase mit einem persönlichen Paten
• Altersvorsorge
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Teamevents
• Weiterbildung
• Jobrad und Mitarbeiterangebotsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Homeoffice Möglichkeiten

Wenn du Teil unseres wachsenden Teams in Frankfurt a.M. werden möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.