Jobs in Germany

Home  | Boardwise GmbH  | L1- Reports Engineer

  • Boardwise GmbH

    Berlin

    • Deine Aufgaben

    • Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden
    • Klare, freundliche und strukturierte Kommunikation mit Kunden
    • Analyse und Lösung eingehender Kundensupport-Tickets
    • Erstellung und Anpassung von Reports mit Handlebars.js gemäß Kundenanforderungen
    • Unterstützung bei Fragen zur Software-Konfiguration
    • Identifikation von Problemen und Sammlung relevanter technischer Informationen
    • Erkennen, wann eine Eskalation an Level 2 oder das Product-Team notwendig ist
    • Strukturierte Dokumentation von Problemen und Lösungen
    • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch zeitnahe Kommunikation

    Dein Profil

    • Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
    • Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
    • Ausgeprägtes Troubleshooting-Mindset und Freude daran, Ursachen zu identifizieren
    • Grundkenntnisse in Handlebars.js oder vergleichbaren Templating-Sprachen (bzw. Bereitschaft, sich zügig einzuarbeiten)
    • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
    • Deutsch auf Muttersprachenniveau oder fließend
    • Gute Englischkenntnisse
    • Erste Erfahrung in der Erstellung oder Anpassung von Reports/Templates (Z.B., HTML/CSS)
    • Grundverständnis von Webanwendungen
    • Basiskenntnisse zu M365, APIs und HTTP-Statuscodes
    • Erfahrung in der Software-Konfiguration und Identity Access Management
    • Grundlegendes Sicherheitsbewusstsein (Passwörter, Phishing, sichere Gerätenutzung)

    Warum wir?

    • 100 % Remote-Arbeit und volle Flexibilität bei der Zeiteinteilung
    • Eine transparente, auf Vertrauen basierende Unternehmenskultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
    • Moderne Tools, datengestützte Prozesse und schnelle Entscheidungswege
    • 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamgeist
    • Hohes Maß an Eigenverantwortung und klare Entwicklungsperspektiven
    • Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen aktiv mitzugestalten
    • Steile Lernkurve in den Bereichen Customer Success, Onboarding, Software-Prozesse & Content-Erstellung
    • Enge Zusammenarbeit mit unseren Customer-Success- und Produktteams
    • Flexible Arbeitszeiten

    Application form

    Apply for the job by filling the job application form with your details

    .doc, .docx, .pdf, .rtf, .txt upto 10 MB

    Prefer to apply directly? Try the company portal

    Jobs at Boardwise GmbH

    Job recommendations