Support Mitarbeiter:in - Teilzeit & Remote (m/w/d)

Berlin

1.300 - 1.500 €

Berlin

Wir machen Bildung besser! Mit AZAV Pilot können sich Bildungsanbieter in der Erwachsenenbildung auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Fantastische Kurse & Coachings für ihre Kundinnen und Kunden anzubieten, anstatt im Bürokratiesumpf zu versinken. Wir entwickeln das Betriebssystem für alles rund um die Verwaltung der Teilnehmenden, die Dokumentation von Anwesenheit und Klassenbuch sowie das Qualitätsmanagement.

Du hast Freude daran, Probleme zu lösen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Support. Die Stelle ist in Teilzeit (50%) und aus dem Homeoffice, es ist aber auch möglich, aus unserem Büro in Berlin Charlottenburg zu arbeiten.

Aufgaben

Bearbeitung von Supportanfragen
Unterstützung beim Onboarding unserer Kunden
Erstellung von PDF Formularen für unsere Kunden
Pflege des CRM-Systems
Dokumentation von Supportfällen und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Qualifikation

Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick
Kenntnisse in Microsoft Office / Adobe Acrobat
Kenntnisse in CRM Systemen wie Hubspot von Vorteil

Benefits

Eine innovative Software mit echtem Mehrwert für unsere Kunden
Ein professionelles, herzliches und motiviertes Remote-Team
Flexible Arbeitszeiten und ortsunabhängiges Arbeiten
Regelmäßiger persönlicher Austausch im Team (online & vor Ort)
Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
Unsere Werte: Zuverlässig, Neugierig, Effektiv

Wir freuen uns über deine Bewerbung!