IT-Servicetechniker (m/w/d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietIT-Servicetechniker (m/w/d)

AUFGABEN

• Persönliche Unterstützung vor Ort für IT- und UCC-Systeme
• Einrichtung und Austausch von gängiger Hardware wie Desktops, Laptops, etc.
• Installation von Software und Upgrades
• Bearbeitung von Anfragen und Bereitstellung von UCC-Hardware wie CISCO IP-Telefone
• Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets.
• Analyse von Störungs- und Änderungstickets.
• Fehlerbehebung bei Störungen und Durchführung von Änderungen

KENNTNISSE

• Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie oder eine äquivalente Qualifikation.
• Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Informationstechnologie und Telekommunikation.
• Tiefgreifendes Verständnis im Bereich Informationstechnologie, insbesondere in Bezug auf Betriebssysteme, Hardware, Systemlösungen, lokale Netzwerke und Telekommunikationslösungen.
• Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der Vertrautheit mit IT-Prozessen.
• Erfahrung in der Abwicklung von Projekten für Kunden im öffentlichen Dienst oder in der Industrie.

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden