d) (Ref.Nr.: 45443)

Frankfurt

10m

Wir suchen zwei Second-Level-Support-Consultants für TAF/TAP TSI zur Bearbeitung komplexer Support-Tickets, Fehleranalyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern sowie zur Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und Entwicklern

Key Facts
Start: 01.12.2025
Dauer: Nicht bekannt
Auslastung: 98 %
Einsatzart:
Einsatzort: Frankfurt am Main
Einsatzland: Deutschland

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung komplexerer Support-Tickets (vom First Level eskaliert)

• Analyse von Fehlermeldungen, Logs und Nutzerproblemen

• Reproduktion und Dokumentation von Fehlern

• Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und ggf. externen Dienstleistern

• Durchführung kleinerer Konfigurationen, Workarounds oder Systemanpassungen

• Unterstützung bei Tests nach Änderungen (Bugfixes, Patches, Releases)

Muss-Anforderungen

• Erfahrung im Second-Level-Support oder in der Anwendungssystembetreuung

• Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse

• Kommunikationsstärke mit technischen und nicht-technischen Ansprechpartnern

• Kenntnisse in ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Desk, ServiceNow, OTRS)

Kann-Anforderungen

• Verständnis der TAFTAPSI-Anwendung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich (intensive Einarbeitung möglich)

• Bahn-Erfahrung wünschenswert

Weitere Informationen

Remote-Anteil: 80-100 %; Einsatzort: Frankfurt am Main und Remote; Anzahl Ressourcen: 2 Personen; Einsatzzeitraum: Start 01.12.2025 bis Ende 30.04.2026 mit Option auf Verlängerung;

Let’s power the future together
Vom Business Case bis hin zur Umsetzung: Als führendes Beratungsunternehmen für strategische Transformationen sind wir vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden - und für unsere Mitarbeitenden. Verantwortungsvoll, leistungsstark und immer mit dem Menschen im Fokus. #WeAreWavestone
Mit unserem 360°-Portfolio an Beratungsleistungen verbinden wir erstklassige Branchenexpertise mit einem breiten Spektrum an branchenübergreifenden Kompetenzen, arbeiten interdisziplinär und denken über den Tellerrand hinaus. Unseren Partnerunternehmen und Freelancern:Freelancerinnen können wir so umfassende Perspektiven innerhalb unserer eigenen Projekte bieten und unterstützen als langjähriger Rahmenvertragspartner bei der Besetzung von Projektvakanzen – zeitnah und direkt.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr direkter Ansprechpartner bei Wavestone
Dennis Riedel
Telefon: +49 151 422 00 810
E-Mail: [email protected]