Unser Kunde mit Sitz in Leipzig und Essen ist ein zuverlässige Partner für Konzeption, Aufbau und Betrieb sicherer IT-Lösungen und OT-Umgebungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen. Ob Wasserstofftransport, Lademanagement von Elektrobussen oder die vollumfängliche Betreuung von SCADA-, Management- und Kommunikationssystemen: Unser Kunde begleitet als Full-Service-Anbieter mit eigenen Rechenzentren und führenden Cloud-Lösungen nicht nur die Energiewende, sondern unterstützt auch Industrie- und Geschäftskunden anderer Bereiche bei der Lösung ihrer IT-Probleme. Den Erfolg verdankt unser Kunde dem ausgezeichneten Know-how und Engagement der mehr als 60 Mitarbeiter:innen, dem Vertrauen der eigenen Kunden und Partner und einer soliden Gesellschafterstruktur im Hintergrund.

Aufgaben

Kundenbetreuung im Tagesgeschäft bei allen Themen des IT-Anforderungsmanagements, welches Sie aktiv mitgestalten und weiterentwickeln
Kompetente Beratung für gemanagte IT-Infrastrukturen und Entwicklung zugeschnittener Lösungen und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unseren Betriebsteams
Unterstützung bei der Einführung der IT-Lösungen und Absicherung des störungsfreien Betriebs durch die Erstellung von Betriebskonzepten und die kontinuierliche Stammdatenpflege in der zentralen CMDB
Durchführung regelmäßiger Service-Review-Gespräche mit unseren Kunden
Erstellung von IT-spezifischen Angebotsunterlagen und Abstimmung zur Aufwandskalkulation unmittelbar mit Ihren Kollegen

Qualifikation

Fach-/Hochschulstudium der Fachrichtungen Wirtschaftsinformatik, Elektro- und Informationstechnik, Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Anforderungs- oder Problemmanagement
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, ein hohes Maß an Serviceorientierung und ein professioneller Umgang mit Kunden und Dienstleistern
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine sehr schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in den Bereichen ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 oder ITIL sowie in der Beschreibung von Geschäftsprozessen sind von Vorteil

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit) und Homeofficemöglichkeit nach Einarbeitung
30 Tage Urlaub und zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
Zielgerichteter Onboarding-Prozess
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Umfangreiche IT-Ausstattung im Büro sowie im Homeoffice (u. a. iPhone zur Privatnutzung)
Offene und wertschätzende Kommunikation
Attraktive Mitarbeiterrabatte, Events und Teambuildingmaßnahmen
Bezuschusste Kantinenverpflegung
Teeküche mit kostenlosem Obst, Kaffee, Tee und Wasser
Sehr gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze

Ansprechpartner: Alexander Wuthenow, Tel: 030 2065 84-59
* Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielt die ethnische Herkunft, das Geschlecht, das Alter, die sexuelle Identität oder Behinderungen weder mittelbar noch unmittelbar eine Rolle.