Die TIENS Group ist ein international tätiger Konzern mit Geschäftsfeldern in den Bereichen Gesundheit, Biotechnologie, Bildung, E-Commerce, Tourismus und Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen ist in über 117 Ländern und Regionen aktiv und unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Unternehmen weltweit.

Die TIENS Europe Region betreut derzeit mehr als 20 europäische Märkte und wächst kontinuierlich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Customer Support Coordinator (m/w/d).

Tasks

Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Live-Chat und weitere Kanäle (B2B & B2C)
Pflege und Aktualisierung von Promotions- und Marketinginhalten auf Social-Media-Kanälen
Koordination und Automatisierung der Auftragsabwicklung zwischen internen Systemen und dem Zentrallager
Schnittstellenmanagement zwischen Customer Service und Logistik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Verwaltung von Bestell-Uploads, Sendungsverfolgung und Klärung von Liefer- und Fulfillment-Problemen
Analyse von wiederkehrenden Problemen, Identifikation von Ursachen und Umsetzung von Prozessverbesserungen
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices für Distributionsnetzwerke und Geschäftskunden
Zusammenarbeit mit Distributoren und Führungskräften zur Umsetzung von SIPs und weiteren Geschäftsprogrammen
Organisation, Vorbereitung und aktive Teilnahme an Meetings, Schulungen und Events
Unterstützung des European Service Centers bei regelmäßigen Reportings und Sonderprojekten

Requirements

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Customer Care
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
Verständnis für Datenqualität, Systemkontrollen und Integrationen innerhalb von IT-Anwendungen.
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)

Benefits

Einen modernen und zentral gelegenen Arbeitsplatz
Die Möglichkeit, ein innovatives S2B2C-Geschäftsmodell europaweit mitzugestalten
Klare Entwicklungsperspektiven bis hin zu regionalen Führungs- oder globalen Digitalstrategie-Rollen
Eine offene, internationale Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen
Teambuilding-Aktivitäten, Firmenveranstaltungen und interne Events
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das breite TIENS-Produktportfolio

Jobs at Tiens Europe GmbH

Job recommendations