IT-Administrator (w/m/d)

Ganztagsposition (40 Std./Woche) mit Arbeitsort in Aachen

Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen, die über unser Ticket-System oder telefonisch gemeldet werden, speziell für Fälle, die über den 1. und 2. Supportlevel hinausgehen
• Sie leisten technischen Support für unsere Systemberater bei Fragen und der Implementierung von Kommunikationslösungen
• Sie warten und betreuen unsere Software-Telefonanlagen, speziell Cisco Call Manager (V12.5), und kümmern sich um die Integration von Zusatzapplikationen von Caseris (CTI, UMS, Contact Center, Attendant, Caesar2Go, TIMIO)
• Sie sind aktiv an der Umsetzung von Projekten für Neukunden und bei der Einrichtung neuer Systeme beteiligt

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationstechnik, Technik der Datenverarbeitung oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine ausgeprägte Technikaffinität
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation
• Praxiserfahrung in der Konfiguration und im Einsatz des Cisco CallManager (ab Version 10.5)
• Kenntnisse in Netzwerk- und SIP-Analysen
• Vorzugsweise Erfahrung mit ESXi sowie Kenntnisse in 3CX und Teams-Telefonie

Benefits

• Ein vielfältiges und herausforderndes Arbeitsfeld, in dem Sie mit modernsten Telekommunikationslösungen tätig sind
• Ein attraktives Gehaltspaket zwischen 36.000 und 46.000 Euro jährlich, ergänzt durch jährliche Bonuszahlungen basierend auf Zielvereinbarungen sowie zusätzliche Leistungen: betriebliche Gesundheitsförderung, Dienstfahrrad, präventive Gesundheitsuntersuchungen, betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitshotline und -messen
• Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen NetACademy
• Flexible Arbeitsgestaltung inklusive der Möglichkeit zum Homeoffice