Elternzeitvertretung mit echter Perspektive – First Level Support (m/w/d)

Du liebst es, Menschen zu helfen und komplexe Dinge einfach zu erklären? Du findest für jedes Problem eine Lösung und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wer wir sind

desk:box ist das digitale Büro für Landwirte und kleine Unternehmen. Wir machen Schluss mit Papierchaos und bringen Ordnung in die Büroarbeit – von der digitalen Belegablage über Banking bis zur E-Rechnung. Alles in einer Software, die einfach funktioniert.

Gemeinsam mit unseren Usern und ihren Unternehmen sind wir auf Wachstumskurs. Unser Geheimnis? Wir hören unseren Kunden zu und entwickeln genau das, was sie wirklich brauchen. Keine überfrachteten Features, sondern clevere Lösungen, die den Arbeitsalltag erleichtern.

Aufgaben

Deine Mission

Als First Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du hilfst Landwirten und Unternehmern dabei, desk:box optimal zu nutzen und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Deine Aufgaben:

Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail mit Geduld und Kompetenz
In unserem virtuellen Onboarding führst du neue Nutzer durch ihre ersten Schritte in desk:box und zeigst ihnen, wie einfach digitales Arbeiten sein kann
Du löst technische Herausforderungen oder leitest sie strukturiert an unser Entwicklerteam weiter
Du sammelst wertvolles Kundenfeedback und hilfst uns, desk:box noch besser zu machen
Du erstellst hilfreiche Anleitungen und FAQ-Einträge für unsere Knowledge Base
Du unterstützt bei virtuellen Schulungen und Onboarding-Sessions

Qualifikation

Was du mitbringst

Empathie und Kommunikationsstärke: Du kannst dich in unsere Kunden hineinversetzen und auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären
Technisches Grundverständnis: Du musst kein IT-Profi sein, aber Cloud-Software und digitale Tools sollten dich nicht abschrecken
Lösungsorientierung: Du gibst nicht auf, bis der Kunde zufrieden ist
Selbstständige Arbeitsweise: Du behältst den Überblick über deine Tickets und priorisierst eigenständig
Idealerweise Branchenkenntnisse: Wenn du weißt, was DATEV, GoBD oder ein Lieferschein ist – super! Wenn nicht, bringen wir es dir bei

Benefits

Was wir dir bieten

Echte Perspektive: Start als Elternzeitvertretung mit realistischer Chance auf unbefristete Übernahme
Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Menschen dabei, ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen
Persönliche Weiterentwicklung: Wir investieren in deine Schulung und du wächst mit unseren Aufgaben
Familiäres Team: Bei uns duzen wir uns, feiern Erfolge gemeinsam und unterstützen uns gegenseitig
Flexible Arbeitszeiten: Wir finden gemeinsam ein Modell, das zu deinem Leben passt
Vollständig remote möglich: Du kannst von zu Hause arbeiten
Kurze Entscheidungswege: Deine Ideen sind gefragt und werden gehört

Klingt gut?

Dann schick uns deine Bewerbung, in der du uns erzählst, warum du zu uns passt.

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