Du brennst dafür, Kunden zum Erfolg zu führen und digitale Lösungen nachhaltig im Alltag zu verankern? Dann werde Customer Success Manager / IT-Koordinator ERP (m/w/d) bei der Matusch GmbH in Coburg – dem führenden Anbieter von ERP-Software für die Schwertransport- und Kranbranche. In dieser Schlüsselrolle begleitest du unsere Kunden bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer spezialisierten Softwarelösung E.P.O.S – mit echtem Gestaltungsspielraum, Teamspirit und moderner Unternehmenskultur.

Aufgaben

Du betreust und begleitest Kunden umfassend bei der Einführung unserer ERP-Software
Du verstehst die Prozesse unserer Kunden und übersetzt sie in effektive Softwarelösungen
Du bist zentrale_r Ansprechpartner_in während des gesamten Onboardings
Du moderierst Workshops, analysierst Anforderungen und entwickelst kundennahe Lösungen
Du erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und stärkst die Kundenbindung durch aktives Stakeholder-Management
Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb, der Entwicklung und dem Support zusammen
Du übernimmst Verantwortung für Projektziele, Meilensteine und Kundenzufriedenheit
Du sorgst mit strukturierter Kommunikation und digitalen Tools (z. B. SQL, Kollaborationssoftware) für klare Prozesse

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Kommunikation, Projekt- oder Customer Success Management
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, IT-Projekten oder Software-Onboarding
Kundenorientiertes Denken mit einem echten Gespür für Menschen und Prozesse
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Projektverständnis
Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, stark in Moderation und Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Technisches Grundverständnis – Programmierkenntnisse sind nicht nötig

Benefits

Gestaltungsfreiheit und Verantwortung von Anfang an – kein Mikromanagement
Ein modernes, herzliches Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungschancen
Flexible Arbeitszeiten und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben
Individuelle Weiterbildungsangebote – genau passend zu Deinen Stärken
Kollegialität, Wertschätzung und Teamgeist, die Du spürst
Faire Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Hochmoderne Arbeitsmittel und digitale Tools, die dich unterstützen
Team-Events, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Ein sicherer Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden Branche mit Zukunft

Dann bewirb Dich jetzt direkt und wir melden uns bei dir innerhalb von 48h!

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