Kopie von Technical Customer Service Agent (m/w/d)

Wilde enough?

Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem Prozesse vorantreiben? Dann starte bei den Otto Wilde Grillers als

Technical Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Grillwiese

• Du hilfst uns den Customer Care/Service Bereich auf ein neues Level zu heben indem Du dabei unterstützt bestehende Prozesse zu optimieren und neue Prozesse zu schaffen.
• Du schärfst technische Dokumentationen und entwickelst kundengerechte Self-Help Anleitungen.
• Du leitest Implikationen und Maßnahmen aus Kundenfeedback ab und hilfst uns so dabei, #immerbesser zu werden.
• Du unterstützt bei der Professionalisierung unseres technischen Services, bspw. durch Pflege von Reparaturanleitungen und Einsatzplanung unserer Techniker.
• Du treibst abteilungsübergreifende Verbesserungsinitiativen eigenständig an und schließt diese erfolgreich ab.

Dein Vorratsspeicher

• 100% Kundenfokus: Du liebst es, Menschen zu helfen und ihre Bedürfnisse zu verstehen
• Teamzusammenhalt: Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst eine positive Energie mit
• Machermentalität: Du bist proaktiv, packst gerne mit an und findest Lösungen für Herausforderungen
• Übergreifendes Denken: Du erkennst Zusammenhänge und arbeitest gerne über Abteilungsgrenzen hinweg
• Entwicklungsstreben: Du möchtest stetig dazulernen und strebst nach persönlicher Weiterentwicklung
• Herzblut: Du brennst für das, was du tust, und bringst eine leidenschaftliche Einstellung mit
• Erfahrung im Service Innendienst oder mit Servicepartnern ist von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an neuen Produkten
• Gute Kenntnisse in MS Office, einem CRM-System und Kundenfeedbacktools
• Bereitschaft zur verantwortungsvollen und teamübergreifenden Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir servieren

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in familiärer Atmosphäre (kein Call-Center) ohne Sales-Druck
• Ein Unternehmen auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
• Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen
• Ein spannendes Produkt mit einem prallgefülltem Backlog und jede Menge Herausforderungen
• Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantiert
• Regelmäßige Team Events, bei dem man mit Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann

Bewirb dich jetzt!

Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach und über unser kurzes Online-Bewerbungsformular unter Angabe deiner Kündigungsfrist und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns über deine Bewerbung!