Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz…

Wer wir sind

Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.

Als Bereicherung für unser Team suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einer tatkräftigen Unterstützung und freuen uns, wenn du dich bewirbst, als:

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Aufgaben

Du beantwortest die verschiedenen Kundenanfragen über unser Supportsystem „Intercom“
Zudem betreust du den Onboarding-Prozess für unsere Neukunden
Dabei bearbeitest du die schriftlichen Kunden-, Produkt- und Angebotsanfragen, damit jeder Kunde das passende Produkt und die beste Lösung für sich findet
Du bist direkt in die Erfassung und Aktualisierung der Stammdaten unserer Kunden eingebunden
Darüber hinaus kümmerst du dich um die Abwicklung von Upsell- sowie Stornoprozessen
Du wirkst beim Aufbau sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank sowie FAQs für die Kunden mit

Qualifikation

Du hast bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Care sammeln können und bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
Idealerweise hast du zudem bereits Erfahrungen mit SaaS
Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch kundenorientiertes, verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und eine ausgeprägte Servicementalität
Dich zeichnen Engagement sowie Teamfähigkeit aus
Du besitzt einen sicheren Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, dich in neue Systeme einzuarbeiten
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem modernen, innovativen Unternehmen
Du hast die Möglichkeit, im Home-Office tätig zu sein und damit maximale Flexibilität für deinen Alltag sowie eine hohe Work-Life-Balance
Dich erwartet ein dynamisches Team mit herzlichem Umgang und einem tollen Spirit – Wertschätzung schreiben wir groß!
Wir fördern dich durch stetige Weiterbildungsmöglichkeiten
Angenehme Arbeitsatmosphäre
Du bist in die Prozesse und Belange des Unternehmens eingebunden und kannst dadurch aktiv mitgestalten
Du musst dich nicht mit ellenlangen Entscheidungsprozessen herumschlagen - flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege machen es möglich!
Du hast die Chance, direkt an einer innovativen Software-Lösung mit großem Wachstumspotenzial mitwirken zu können

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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