Wir sind Netpoint mit Sitz in Mönchengladbach!

Wir bieten mittelständischem Unternehmen bis hin zu global agierenden Konzernen als zuverlässiger Partner maßgeschneiderte IT-Services.

Du bist unser IT-Held im B2B-Alltag!

Als erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Geschäftskunden sorgst du für einen reibungslosen Ablauf, im 1st Level oder vor Ort.

Du bearbeitest Tickets, überwachst Systeme und findest schnelle Lösungen bei Störungen.

Wenn du strukturiert arbeitest, gerne kommunizierst und IT für dich mehr als nur Technik ist, passt du zu uns.

Aufgaben

Deine Aufgaben

1st Line Support

Im Service Desk an unserem Standort in Mönchengladbach bist du die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Geschäftskunden.
Über das zentrale Ticketsystem (ServiceNow) nimmst du Incidents auf und behältst den Überblick.
Auch komplexere IT-Anfragen bearbeitest du eigenständig und lösungsorientiert.
Störungen erkennst du frühzeitig durch aktives System-Monitoring und leitest passende Maßnahmen ein.

Springer

Du bist bereit, das Team bei Urlaub, Krankheit oder sonstigen Ausfällen aushilfsweise als Springer in den Schichten zu unterstützen und so einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Onsite Support

Qualifikation

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich und bringst erste Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support.
Du bringst Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow) mit.
Der Umgang mit Server- und Netzwerksystemen ist dir vertraut und du hast ein gutes Verständnis für System-Monitoring sowie die Analyse von Störungen.
Kenntnisse in Microsoft SCCM und den gängigen Microsoft 365-Anwendungen runden dein technisches Know-how ab.
Kundenkontakt macht dir Spaß – du kommunizierst klar, freundlich und kannst technische Inhalte verständlich vermitteln.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Was wir außerdem von dir erwarten

Flexibilität als Springer in Früh-, Spät- oder Nachtschichten einzuspringen – z. B. bei Urlaub oder Krankheit im Team.
Bereitschaft, unsere Kunden auch direkt vor Ort (on-site) zu unterstützen.

Diese Vorteile bieten wir dir

Persönliches Onboarding: Lerne dein Team in entspannter Atmosphäre kennen. Dein Einstieg wird mit einer gemeinsamen Pizza gefeiert.
Unbefristeter Arbeitsvertrag: Gekommen um zu bleiben! Nach erfolgreicher Probezeit bist du unbefristet bei uns angestellt.
Urlaub: Auch Erholung muss sein! Dafür bieten wir dir 30 Tage Urlaub.
Zusätzliche Urlaubstage: Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.) schenken wir dir als freie Tage.
Teamevents: Wir fördern den Zusammenhalt durch regelmäßige Events und Grillabenden.
Weiterbildung: Ob Schulungen oder interne Workshops – wir unterstützen dein berufliches Wachstum. Ab Tag 1 haben wir Microsoft-Zertifizierungen für dich vorgesehen.
Feedbackkultur: Regelmäßige Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Unser HR-Team ist jederzeit für dich da.
Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten bei über 800 Online-Anbietern und spare bei deinen Einkäufen.
Kostenlose Getränke und Obst: Kaffee, Wasser, Tee und frisches Obst gehen auf uns!

Bewirb dich jetzt und gestalte die IT-Welt von morgen mit uns!

Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen durchzustarten, dann bist du bei uns genau richtig.

Werde Teil des Teams Netpoint und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich etwas bewegen!