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IT-Supporter/ Service-Manager...
Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management.
Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg.
Aufgaben
- End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level)
- Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
- Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert)
- Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung)
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur
- Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil
- Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen
Benefits
- Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache
- Projekte im internationalen Umfeld
- Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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