Supportmitarbeiter IBM i / BUS4i HA (m/w/d)

Karlsruhe

13h

Die n-komm Firmengruppe ist ein innovatives Unternehmen mit 80 engagierten Mitarbeitern, das sich auf moderne IT-Lösungen und Datenmanagement spezialisiert hat. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, Kompetenz und Kundenfokus. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen motivierten Supportmitarbeiter für IBM i.

Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Fehlerbehebung von IBM i Systemen, TSP BUS4i HA-Lösung
Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Bereitstellung schneller Lösungen
Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Bereitschaft zur Unterstützung bei Betriebswechseln und Störungsprävention, auch am Wochenende

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in IBM i (AS/400), insbesondere im Bereich Systemadministration und Support
Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Problemlösungsfähigkeiten sowie eine analytische Denkweise
Teamorientierung sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten

Benefits

Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Bedürfnissen orientieren
Ein dynamisches Team aus Experten, das Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung unterstützt
Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote
Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden

Wenn Sie eine herausfordernde Position in einem wachsenden Unternehmen suchen und Spaß daran haben, Kunden mit Ihrem Fachwissen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!