Requirements Engineer (m/w/d)

NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft

Karlsruhe

Für unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.

Jobtitel: Requirements Engineer (m/w/d)
Startdatum: 15.05.2025
Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)
Einsatzort: Karlsruhe/Remote
Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche
Jahresbruttogehalt: 79.000 Euro

Wir suchen einen Req. Engineer für unser Kundenberaterportal. Das Kundenberaterportal ist eine Lösung, mit denen unsere Call Center Agents arbeiten. Zentrale Features sind u.a. intelligente Hinweise, die den Kundenberatern Empfehlungen zu sinnvollen Aktionen im Gesprächsverlauf geben, ein Überblick über alle Kontodaten und aktuelle Prozesse des Kunden und die Möglichkeit für den Abschluss von neuen Verträgen und Tarifwechseln. Grundsätzlich müssen alle Prozesse und Prozessänderungen hier abgebildet werden, damit die Agents Fragen und Wünsche unserer Kunden direkt beantworten und bearbeiten können. Entsprechend vielfältig sind die Schnittstellen und Themen.

Das Team besteht aus einer PO, einem agilen Coach, einem Architekt, einem internen Business Analyst und einigen Nearshore-Entwicklern (daher ist die Sprache im Team Englisch).

Aufgaben

Anforderungserhebung und -validierung: Qualifizierung und Spezifikation von Anforderungen aus unterschiedlichsten Fachbereichen an unser Kundenberaterportal, Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern
Lösungsdesign: Analyse des Deltas zwischen Ist- und Soll-Zustand, eigenständige Ausarbeitung von Flow Charts, Abstimmung mit UX-Design, Stakeholdern, Architekten und Entwicklern im Team
Anforderungsdokumentation in Form von User Stories und Features
Begleitung der Entwicklung und Klärung von Rückfragen
Funktionales und ggf. fachliches Testing implementierter Features

Qualifikation

Mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Businessanalyst/-in oder Requirements Engineer
Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Anforderungsanalyse (z.B. nach IREB)
Prozessmodellierungskenntnisse (BPNM, EPK, UML)
gutes technisches Verständnis und Befähigung zur selbstständigen Durchführung von Analysen (z.B. Abfragen von APIs via Postman), idealerweise Codeverständnis oder eigene Entwicklungserfahrung
Erfahrung im agilen Arbeiten in crossfunktionalen Teams
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Branchenkenntnisse wünschenswert

Benefits

30 Urlaubstage
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld

Benötigte Vorsorgeuntersuchungen: G 37 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)

Klingt das interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf einen Austausch.