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moinAI ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundenkommunikation einfach, effizient und smart macht. Mit fast 10 Jahren Erfahrung sind wir Pionier:innen und Expert:innen auf diesem Gebiet und wissen genau, wie Unternehmen das Potenzial von KI optimal nutzen können. Unsere Chatbots, Produktberater und Live-Chat-Lösungen ermöglichen es, Kund:innen persönlich und effizient zu betreuen – sei es im Kundenservice, Marketing oder Vertrieb.
Aufgaben
Dokumentation & Storytelling:
Du tauchst tief in moinAI ein, begleitest Produktreleases und Features und übersetzt sie in klare, hilfreiche Help Center-Artikel, kurze How-to-Guides und Release Notes.
Content-Creation für alle Kanäle:
Verfasse und pflege Dokumentationsinhalte in Deutsch & Englisch: Help Center, In-App-Guides, Microcopy, API-Docs und gelegentlich User Community-Beiträge.
Knowledge Management:
Du sammelst Input aus Product, Customer Success und Development, strukturierst das Wissen und stellst sicher, dass es für unsere Nutzer:innen schnell auffindbar ist.
Feedback & Continuous Improvement:
Du analysierst Artikel-Ratings, Suchstatistiken und Support-Tickets, leitest Optimierungspotenziale ab und bringst Impulse ins Produktteam zurück.
Qualitäts- & Style-Guide:
Du hilfst dabei, Terminologie, Tonalität und Formatierungsrichtlinien weiterzuentwickeln und durchzusetzen.
Qualifikation
Wie du bei uns punktest:
- Laufendes Studium – idealerweise Technische Redaktion, Sprach-/Kommunikationswissenschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
- Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse (Muttersprache) und sehr gutes Englisch (B2+)
- Du erklärst komplexe Sachverhalte präzise, zielgruppengerecht und gerne – Schreib-Flow gehört für dich einfach dazu
- Große Neugier auf SaaS-Produkte, B2B-Software und Conversational AI; erste Erfahrung mit Markdown, HTML oder Git ist ein Plus
- Erfahrungen im Umgang mit Doku-/CMS-Tools (z. B. Zendesk Guide, Notion, Confluence) oder Grafiktools (Figma, Snagit) sind nice-to-have
- Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
- Hands-on-Einblicke in ein schnell wachsendes AI-SaaS-Unternehmen.
- Flexibles Arbeiten – Du entscheidest, wo und wann du arbeiten möchtest. Unser schönes und modernes Karoviertel-Office ist jederzeit offen. Graues Office gibt's hier nicht.
- Gute Arbeitsatmosphäre ohne Chaos: agil, kollegial, datengetrieben.
- Vergütung 15 €/Std., modernes MacBook, Learning-Budget, natürlich unsere legendären Team-Events & mehr
Schick Robert deinen Lebenslauf plus ein kurzes Motivationsschreiben (max. 150 Wörter).
Statt eines klassischen Anschreibens interessiert uns, warum du für großartige Dokumentation brennst und wie du komplexe Features in einfache Worte packst. Gerne kannst du 1–2 Schreibproben oder Links zu bisherigen Doku-Projekten beifügen – ist aber kein Muss.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 🚀
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