Payment-Solutions neu gedacht!

Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.

Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Düsseldorf gesucht.

Aufgaben

Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte
Support bei internen Systemanfragen
Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen
Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente
Administration neuer und bestehender Hardware

Qualifikation

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools
ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
30 Urlaubstage
flexible Arbeitszeitgestaltung
Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)