d) für Bestandskundenbetreuung in Leer - Vollzeit

Leer

3.000 - 3.300 €

Leer

Du arbeitest gern mit Menschen, hörst aufmerksam zu und machst Kunden Schritt für Schritt erfolgreich. Wenn dir klare Prozesse Sicherheit geben und du zuverlässig Ergebnisse lieferst, passt du perfekt zu uns. Du verantwortest Upselling und Cross-Selling bei Bestandskunden – von der Bedarfsanalyse über die Beratung bis zur Angebotserstellung. Kein Kaltvertrieb.

Aufgaben

Aufbau und Pflege langfristiger
Kundenbeziehungen mit Fokus auf Bestandskundenbetreuung
Onboarding neuer Kunden sowie Workshops und Schulungen nach
Playbook
Proaktive Betreuung mit regelmäßigen Terminen und
sauberer Dokumentation im CRM
Identifikation und Umsetzung von Upselling und Cross Selling inklusive Angebotserstellung und Nachverfolgung
Vorbereitung und Führung von Verlängerungs und Review Terminen inklusive Erfolgsmessung
Sammeln von
Kundenfeedback und Weitergabe an Produkt und Marketing

Qualifikation

Freude am Kundenkontakt und
sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Empathie, Verbindlichkeit und Geduld in der Zusammenarbeit
Beratungskompetenz und Überzeugungskraft in Verkaufs und Verlängerungsgesprächen
Organisationstalent und Sorgfalt bei Planung und Dokumentation
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise im Team
Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
Grundverständnis für IT und Prozesse oder die Bereitschaft, es zu lernen

Benefits

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
Kurze Wege und klare Abläufe
Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand
Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland
Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess
Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke
BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents

Nicht dein Job wenn:

du Verkaufsgespräche meidest oder ungern Angebote erstellst und nachverfolgst
du primär Neukundenakquise suchst statt Bestandskunden zu entwickeln
du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest
du ungern präzise dokumentierst und das CRM pflegst
du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst

Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.