IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Du unterstützt gerne Kunden dabei Herausforderungen mit Software und IT-Systemen zu lösen?

Findest Du es spannend, dass jeder Tag neue Aufgaben bereithält?
Du bildest gerne die Schnittstelle zwischen Kunden und Softwareentwicklung?

Dann komm ins G&S Team!

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Fragen zur Anwendung unserer Softwarelösungen (z.B. ERP-Systeme)
• Du kümmerst Dich um die Lösung und Weiterverfolgung von Kundenanfragen zu unserer Software und Hardwareproblemen
• Kommunikation auf Augenhöhe sowie ein entspanntes und wertschätzendes Miteinander
• Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Vertrieb zusammen
• Du unterstützt unsere Kunden auch bei Fragen zur Konfiguration und Schnittstellen unserer Software
• Du erstellst Support-Tickets zur weiteren Nachverfolgung und stellst sicher, dass Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand informiert sind
• Du dokumentierst die gefundenen Lösungen, um zukünftige Anfragen schneller beantworten zu können

Qualifikation

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine gleichzusetzende technische Ausbildung mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen
• Dir macht es Spaß täglich mit unseren Kunden in Kontakt zu sein und Du kannst professionell mit ihnen kommunizieren und umgehen
• Du hast bereits Erfahrung damit Softwareprobleme zu lösen
• Du arbeitest gerne selbstständig und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss

Benefits

• Kommunikation auf Augenhöhe: Wir sind alle per Du und leben einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander
• Persönliche Unterstützung: Du bist von Anfang an Teil unseres jungen Teams und hast einen Mentor an Deiner Seite, der Dich jederzeit fachlich und persönlich unterstützt
• Feedback Kultur: Du hast regelmäßige Feedbackgespräche, bei denen wir Dir Feedback geben und Du auch uns
• Flexibilität: Du hast flexible Arbeitszeiten, ein Arbeitszeitkonto und die Möglichkeit gelegentlich im Home-Office zu arbeiten
• Unsere Benefits für Dich: Flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness Hansefit, Teamevents, Business-Bike Leasing, Getränke, Obst, Müsli- und Snackbar, Unfallversicherung, Corporate Benefits und vieles mehr!

Wir freuen uns auf Dich!